Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Conseiller Téléphonique En Assurances en "

Nous recherchons pour le compte de notre client qui évolue dans le secteur dynamique des assurances rive droite, un(e) Conseiller Indemnisation (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir au plus vite.A ce titre, vous serez amené à :- Vérifier la garantie et analyser les contrats, - Instruire le dossier de manière proactive (appel sortant, mail …) afin de recueillir les éléments nécessaires à la prise de décision, - Élaborer des argumentaires, conformes aux règles légales et conventionnelles, - Informer l'adhérent sur le suivi de son dossier, le conseiller sur les démarches à engager et les contacts à établir, - Apprécier et gérer les incidences comptables et financières d'un dossier, en respectant les consignes (gérer les éléments financiers du dossier dans PRIMAE : réglement, encaissement de recours, provisionnement ), - Missionner les partenaires dans le cadre des garanties mises en œuvre, - Mettre en œuvre la politique indemnisation en termes de process de gestion, règles techniques, détection fraude et recours notamment, - Être un véritable acteur de la relation client en veillant à la qualité de l'échange téléphonique (appels sortants comme entrants). Profil: Doté(e) d'un BAC +3 en assurance, vous justifiez obligatoirement d'une première expérience dans la gestion des sinistres.Réactif(ve) et organisé(e), vous avez le sens de la communication et du contact vous permettant de gérer facilement la relation client par téléphone.Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant ! Nous examinerons votre candidature attentivement et nous nous engageons à vous répondre avec le sourire, que votre candidature soit retenue ou non.

Notre client, basé à Yvetot, offre des services financiers de pointe pour répondre aux besoins de ses clients.Rejoindre notre client, c'est intégrer un grand groupe qui allie stabilité, perspectives d'évolution et attention au bien-être de ses salariés.Vos missions :- Développement et gestion d'un portefeuille de clients- Proposer l'ensemble des produits et services afin de répondre et d'anticiper les besoins de vos clients- Attirer de nouveaux clients dans le portefeuille existant à travers la prise de rendez-vous et l'activité de phoning- Proposer et mettre en œuvre des stratégies d'acquisition de clientèle par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation- Assurer une relation client de qualité et satisfaire leur besoin- Garantir le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels...)- Maîtriser le Risque Client du portefeuille et traiter le précontentieuxVous bénéficierez de plusieurs avantages :- Carrière :- Un parcours d'intégration incluant des immersions en agence école- Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences- Des possibilités d'être inscrit(e) à des parcours d'évolution certifiants- Rémunération :- Une rémunération incluant un 13e mois, une part variable récompensant votre performance, une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise- Titre restaurant- Une mutuelle, une prévoyance, une retraite complémentaire- Avantages :- 27 jours de congés payés- Un accès aux activités de notre Comité d'Entreprise- Des incitations à la mobilité durable (prime de conversion ; km à vélo remboursés ; prime d'achat vélo électrique ; 50% d'abonnements de transports en commun)- Un compte épargne temps- Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels- Participation de l'entreprise sur des chèques CESU Profil: Nous cherchons pour notre client un candidat ayant si possible une première expérience dans le secteur bancaire, passionné par l'évolution de ses clients et prêt à conquérir de nouveaux marchés.Vous n'avez pas d'expérience en banque mais un fort esprit commercial, une expérience significative dans la gestion d'un portefeuille, et êtes titulaire au minimum d'un diplôme BAC+2, n'hésitez pas et postulez ! Notre parcours de formation saura vous apprendre les ficelles du métier !- Capacité à développer et gérer un portefeuille de clients- Esprit de conquête prononcé pour l'acquisition de nouveaux clients- Proactivité et excellent relationnel- Rigueur, méthode, organisation, volonté de réussir ainsi qu'un souci constant de qualitéVous recherchez un nouveau défi professionnel ? Nos consultants vous recontacteront dans les plus brefs délais pour un premier entretien téléphonique.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Téléconseiller (F/H)- Emission d'appels sortants dans le cadre de la procédure (obligation d'appeler l'assuré après ouverture deson dossier dans les SI) : appeler les assurés afin de les informer de la prise en compte de leur dossier, deson déroulement, de son suivi.- Ouverture du dossier de sinistre d'un assuré dans le SI client- Prise en charge d'appels entrants : répondre aux sollicitations de l'assuré, à leurs interrogations, analyse,les accompagner dans leur démarche.Du lundi au vendredi.08h30-16h30 ou 10h30-18h30 selon planning rotation. Profil: Profil avec de l'expérience sur du back office, avec expérience en gestion administrative avec relation client.- Proche de l'assuré, vous recherchez les meilleures solutions pourl'accompagner et veiller à sa satisfaction- Sens aigu de la communication : capacité d'écoute, dereformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite- Excellent sens relationnel- Rigueur et sens de l'organisation- Respect des procédures- Esprit d'équipe- Polyvalence- Résistance au stress- Disponibilité / Adaptabilité- Confidentialité

Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise industrielle basée aux alentours de Caen sud est, un(e) conseiller(ère) clientèle.Compétences :- Réceptionner les appels entrants et les demandes (mails, intégration automatique) de nos clients.- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité- Assurer le back office et les suivis administratifs- Promouvoir les produits et les services de l'entreprise- Réaliser des enquêtes de satisfactionAmplitude horaire : 37h/semaine, du lundi au samedi de 7h00 à 21h00.1 samedi sur 3 travaillé en moyenne (en télétravail), avec des cycles de semaine débutant sur le créneau de 7h, et finissant sur le créneau de 21h (télétravail quand fin à 21h).Salaire : SMIC + 13 mois + tickets restaurantPoste à pourvoir rapidement. Mission de plusieurs mois pouvant être prolongée. Profil: - Maîtrise de la relation client- Avoir une expérience réussie dans un environnement technique- Savoir travailler sur plusieurs écrans- Maîtriser les outils informatiques/logiciels- Avoir une aisance rédactionnelle- Autonome- Rigoureux(se)- Excellent sens du relationnel- Dynamique- Sens de l'écoute- Diplomatie

Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'appel , plusieurs profils chargés de clientèles.Au sein du centre d'appel organisé en openspace, vous travaillez pour un client lié à la gestion de l'eau et des déchets.Poste essentiellement basé sur du Front-Office (90%). Le conseiller traitera des appels entrants afin de répondre à leurs demandes : - Explication de factures- Explication de consommation- Mise en place d'échéanciers- Mise en place de mensualité et/ou prélèvement automatique- Modification du montant des mensualités Le conseiller pourra être amené à faire du Back-Office (10%) qui sera centré essentiellement sur du traitement de courrier et/ou de mails.Contrat en CDD. Fin de poste les 31/08 et 30/09.Amplitude horaire du lundi au vendredi 8h-19h/20h avec un samedi sur deux travaillés de 9h à 13h.Salaire: SMIC + primes sur objectifs individuels.Comité d'entrepriseAccessible en transports en communsIntégration collective avec formation théorique de 10 jours (9h-17h) puis 10 jours en accompagnement personnalisé. Le conseiller sera formé sur de l'appel entrant notamment de la facturation et/ou de l'intervention (clients coupés en eau par exemple). Profil: Débutants acceptés.Vous disposez d'un bon relationnel téléphonique. Vous êtes à l'aise avec la communication orale et l'expression écrite (orthographe).Poste à pourvoir le 1er juillet (intégration collective).