Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Technicien Helpdesk IT N2 en "

Notre client à Lille est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe et assurer un support technique de qualité à ses utilisateurs.Vous gérez et répondez aux demandes des utilisateurs en fournissant des solutions efficaces à leurs problèmes techniques.Vous identifiez les besoins des utilisateurs pour anticiper et prévenir les problèmes récurrents.Vous assurez le traitement des demandes avec réactivité, en garantissant une résolution rapide et satisfaisante.Vous gérez les incidents réseaux de niveau 1 et les incidents bureautiques.Vous installez, configurez et maintenez les équipements informatiques et logiciels.Vous diagnostiquez et résolvez les pannes matérielles et logicielles.Vous fournissez un support technique à distance.Vous tenez à jour la documentation des incidents et des interventions.Vous formez et accompagnez les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques. Profil: Si vous avez un Bac+2 en poche et une année d'expérience en tant que technicien Helpdesk, et si vous êtes toujours à l'affût des dernières avancées techniques grâce à votre curiosité et votre ouverture d'esprit, alors cette offre est faite pour vous.Le processus de recrutement est simple : postulez en un seul clic, et notre consultant(e) prendra rapidement contact avec vous pour confirmer votre candidature. Nous vous accueillons avec plaisir dans cette nouvelle étape de votre parcours professionnel.Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et que le service client vous tient à cœur, et si vous aspirez à progresser au sein d'une entreprise tournée vers l'innovation, n'hésitez plus : envoyez-nous votre candidature.

Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche un Technicien Helpdesk N2 H/F, pour une mission basée à Villeneuve d'Ascq (59). Vos missionsVos missions principales :Gestion des incidents de Niveau 2 : Résoudre rapidement et efficacement les incidents techniques pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs.Amélioration continue : Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions innovantes pour améliorer les processus.Collaboration : Participer activement aux réunions d’équipes pour partager vos idées et solutions.Suivi rigoureux : Saisir et suivre les incidents dans l’outil dédié, assurant une traçabilité et un reporting de qualité.Documentation : Rédiger des fiches pratiques et des documentations techniques claires et précises.Astreintes : Être disponible pour des astreintes, démontrant votre engagement et votre flexibilité. Pré-requisNous recherchons un candidat ayant au moins 2 ans d’expérience réussie sur un poste similaire. Le profil idéal doit posséder des bases solides en SQL (Postgres), une maîtrise de l’utilisation des APIs, et une expérience avérée avec les outils de ticketing.Ce que nous offrons :Acomptes disponibles deux fois par semaine (mardis et jeudis).10% d’indemnité de fin de mission10% d’indemnité de congés payésAccès à notre partenaire Couleur CE dès la première heure de mission, offrant des réductions sur la billetterie, les parcs de loisirs, l'art et la culture.Mutuelle d’entreprise et accès au FASTT, incluant des formations, des réductions sur les locations de voiture et un accès prioritaire aux services de garde d’enfant. Profil recherchéNous recherchons un candidat dynamique et proactif, doté d'excellentes compétences en communication et d'un véritable esprit d'équipe. Le poste nécessite également un niveau d'anglais bilingue pour interagir efficacement avec nos équipes et partenaires internationaux. Informations complémentairesType de contrat : Intérim Temps de travail : Temps pleinSalaire : 27000 € - 28000 € par an