Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Technicien Helpdesk IT Niveau 1 en France"

EntrepriseConnectt Informatique agence detravail temporaire spécialisée en informatique, et basé à Noisy le Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. InformationsContrat: CTT - Contrat de travail temporaireRémunération: 23000€/an - 25000€/anDébut de la mission: 20/12/2021 MissionMissionNousrecherchons pour notre client basé à LE MANS (72) un technicien de proximité dansle cadre d'une mission d'une durée de minimum 1 mois (ASAP).  Les missionsproposées sont les suivantes : -Acoompagnement dans la traitement des DSN et vous assurez de la bonne réception des données auprès des organismes - Vous paramétrez les logiciels en fonction des évolutions réglementaires et des besoins du clients- Vous accompagnez le traitement de la sous traitance paie- Vous assurez le support auprès des clients sur l'utilisation des logiciels (par téléphone + outil de ticketing)- Vous réalisez un suivi budgétaire principalement sur la budgétisation des paies- Vous formez les clients- Vous mettez à disposition des procédures de travail pour les clients Profil recherchéProfilQUALITESREQUISES : - Savoir analyser une procédure donnée par les éditeurs pour en comprendre les tenants et les aboutissants - Sens du relationnel

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé en informatique un(e) Technicien(ne) Helpdesk F/H.Ce poste basé à Toulouse.Le poste est à pourvoir au plus tôt.Vous êtes rattaché(e) à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès des clients.Tâches et missions : -S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.-Accueil et réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.-Réaliser des actes techniques.-Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.-Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire.-Suivi de la vie des tickets.-Installation et configuration des applications bureautique/métier.-Suivi du back log quotidien.-Reporting auprès du team Leader. La rémunération est de 1833 € brut mensuel et vous bénéficiez des Titres restaurant de 9,50 €.Le contrat est sur une base de 35h avec une amplitude horaire : 06h-22h du Lundi au Vendredi. Profil: Vous devez être titulaire d'un Bac+2 en informatique et avoir au moins 6 mois d'expérience sur des métiers support informatique.Vous êtes passionné par l'informatique ?Vous avez des connaissances en réseaux informatique, système d'exploitation et en prise d'appels à distance ?Vous êtes disponible ? Et si ce poste vous intéresse : Postulez !

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Helpdesk (F/H) en CDI.En collaboration avec les équipes techniques et commerciales, vos missions principales seront les suivantes :-Vous serez chargé(e) de résoudre efficacement les incidents techniques rencontrés par les clients.-Vous serez responsable de la configuration, de l'installation et de la mise à jour des équipements pour garantir uneperformance optimale.-Vous serez chargé(e) du suivi et de la maintenance régulière des équipements sur site-Vous devrez détecter et signaler les anomalies rencontrées.Ce poste est principalement axé sur des missions de supports helpdesk de niveau 1 - 2.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI en 35h/ semaine pour une rémunération annuelle brute variable entre 28k et 32k. Vous bénéficiez de primes vacances, prime annuelle, d'une mutuelle avantageuse et d'un CSE attractif. De plus, des tickets restaurants vous seront attribués. Profil: De formation Bac+2 en Informatique , vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.De nature dynamique, autonome et consciencieux, vous aimez la relation clients.Des connaissances en téléphonie, réseaux VOIP est un avantage.

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Technicien HD confirmé- Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client.- Prise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1.- Escalade vers les groupes de résolution- Renseignement de la base de connaissances.- Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web).- Support auprès des utilisateurs du SI.- Installation et configuration en télé-déploiement des applications métiers.- Gestion de parc, stock, référentiel documentaires.- Mise à jour du parc Informatique.- Suivi du backlog quotidien.- Reporting.

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) -Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur-Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.-Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Aquila RH Valenciennes, PME en pleine croissance et acteur du recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients :1 TECHNICIEN(NE) ORDONNANCEMENT/PLANNING CDI (H/F) Vos missionsAu sein d'une entreprise spécialisée dans le transport en bus et autocar, votre quotidien consistera à assurer le bon fonctionnement du service de transport urbain auprès des usagers.Vos missions :• Prévoir l’effectif à moyen terme• Gérer quotidiennement l’affectation des services et réaliser les ajustements afin d'assurer le maintien du service de transport• Prévoir et anticiper les effectifs selon les absences et autres fluctuations de besoins• Vérifier les balances quotidiennes du tableau emploi/ressources et réaliser les équilibrages en relation avec le BEM• Faire le planning des contrôleurs d’exploitation et organiser les prises de congés en collaboration avec le DEX• Gérer les plannings hebdomadaire/quotidien des conducteurs receveurs• Veiller au respect de la législation et de la réglementation• Réaliser les attachements du personnel de conduite, enregistrer les absences, les retards et autres éléments variables nécessaires à la prépaie• Valider les horaires des conducteurs receveurs en collaboration avec les managers• Faire la prépaie des conducteurs selon les éléments variables recueillis • Assurer l'accueil des agents en leur fournissant les informations et renseignements sur les tournées à faire, la réglementation ou encore la compréhension des éléments de paie• Tenir à jour les plannings et documents liés à la gestion du personnel (visites médicales, demandes de renouvellement des permis de conduire etc.)• Suivre les heures de délégations des Institutions Représentatives du Personnel (IRP)Temps complet 35 heures/semaine en présentiel + statut agent de maitriseRémunération est à négocierPoste à pourvoir à proximité de CURGIES (59) en CDI Profil recherchéLe BAC+2 obligatoire pour le poste. Une première expérience dans la fonction est un atout.Sens de l’organisation/priorités, rigueur, capacité d’analyse et aisance relationnelle sont des qualités professionnelles qui vous décrivent.La maîtrise avancée de l'outil EXCEL est requise pour le poste.Vous vous reconnaissez au travers de cette offre d'emploi ? Merci de nous adresser votre CV en répondant directement à cette annonce.L'un de nos collaborateurs prendra contact avec vous après étude de votre candidature.Vous pouvez également nous suivre sur notre page Facebook aquila RH Valenciennes pour connaître toute notre actualité en temps réel.A bientôt, l'équipe Aquila RH Valenciennes. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : Négociable selon profil

L'entreprise Créé en 1999, le Groupe Domino RH vous offre ses missions d’intérim, recrutements (CDD / CDI) et formation.Fort d’un réseau national de plus de 180 agences spécialisées présentes dans les grandes villes de France, Domino RH vous accueille, conseille et oriente vers les postes qui vous correspondent.- Missions : BTP, Transport, industrie et logistique- Staff : Tertiaire, Assistanat, Finance, Force de vente, RH, Cadres et assimilés- Care : Médico-social- Executive search : HC Resources- Diversification RH : Management de transition, Mobilité, Portage salarial, Formations Description de l'offre Le Groupe DOMINO RH vous accompagne pour trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous plaçons l'humain au coeur de notre mission afin de vous garantir un service qui vous ressemble.DOMINO RH recrute un Technicien HelpDesk Bilingue - Anglais C1 (H/F) pour un de nos clients situé à Toulouse (31100).Vos missions :- Assurer l'exécution des contrats et prestations ;- Gérer la realtion client au niveau opérationnel ;- Contribuer à la mise en oeuvre du parcours d'intégration dans l'équipe ;- Participer à la remontée d'informations ; Profil recherché - Débutant accepté ;- Anglais : C1 ;

Domino RH recherche un(e) Technicien(ne) Service Client - Niveau 1. Le poste est à pourvoir en intérim avec possibilité de CDI. Vous serez itinérant(e), travaillant sur les sites de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels.Vos missions détaillées (la liste des activités ci-dessus n'est pas exhaustive) :Maintenance et Dépannage :- Effectuer la maintenance, le dépannage et les réparations sur le parc de matériels, y compris les chariots.- Diagnostiquer les problèmes, effectuer les réparations nécessaires et vérifier le bon fonctionnement des équipements.- Respecter rigoureusement les procédures de sécurité et de maintenance.- Réaliser la maintenance préventive conformément aux obligations contractuelles avec le client.- Garantir la satisfaction du client grâce à des interventions de haute qualité.- Gérer efficacement les pièces de rechange : identification, commande, stockage et utilisation.Relations Clients :- Comprendre rapidement les attentes des clients et y répondre de manière proactive.- Communiquer efficacement avec les clients concernant les travaux réalisés et les problèmes rencontrés.- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale du matériel.- Proposer des améliorations, des remises en état ou des mises en conformité.- Informer la hiérarchie des événements majeurs et des difficultés sur le terrain.Administratif et Gestion :- Maîtriser les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions définies pour atteindre les objectifs fixés.- Participer activement à la planification des interventions en tenant compte de la charge, de l'urgence et des priorités.- Rédiger des comptes rendus d'intervention précis au quotidien.- Gérer le stock d'outillage du véhicule et rendre compte régulièrement de son adaptation et de son optimisation.- Assumer la responsabilité de la bonne utilisation des moyens techniques mis à disposition par Fenwick-Linde.

Interface avec le service IT européen (basé en Allemagne) auquel votre structure est rattachée, vous assurez l'assistance et support technique informatique auprès des 180 utilisateurs de l'entreprise en France et la gestion du parc informatique en général sous la responsabilité de la Responsable IT & Process.Une façon indépendante de travailler, des tâches stimulantes avec des responsabilités personnelles dans une entreprise française incluse dans un environnement international.Vos missions sont plurielles et variées :Support IT & Helpdesk* Assurer installation, maintenance et gestion du parc matériel informatique et téléphonique* Fournir une assistance aux utilisateurs des 4 sites français et utilisateurs en itinérance, si besoin en liaison avec le Niveau 2 basé en Allemagne* Gérer les comptes utilisateurs locaux et leurs droits (création, gestion, suppression)* Fournir de l'information ou de la formation aux utilisateurs, créer et suivre la documentation pour aider à la résolution des incidents et à la satisfaction des demandes* S'assurer du bon fonctionnement des infrastructures informatiques des 4 sites* Quelques déplacements possibles (en moyenne 1 par site par an).* Support potentiel sur ERP groupe Compréhension de la mise en réseau Mobile Device Management (Intune)Connaissances de base de Microsoft AzureBonnes connaissances de Windows 10/11 et Office 365 Expérience dans un outil de gestion de tickets

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.Vos missions seront les suivantes :-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur-Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.-Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.