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Aperçu des statistiques du marché du travail dans France

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Aperçu des statistiques du marché du travail dans France

1 798 € Salaire mensuel moyen

Niveau moyen de salaire en France dans les 12 derniers mois

Devise: EUR USD An: 2021 2020
Le diagramme montre le changement dans le niveau des salaires moyens dans France.

Les salaires moyens des professions les plus populaires dans France

Devise: EUR USD An: 2021 2020
Le 2021 année, la profession la plus populaire dans France est Concepteur Paysagiste, dont le salaire moyen - 27427 eur. En second lieu Technologue En Architecture - 25000 eur, troisième Data Visualization Designer - 23663 eur.

10 branches populaires par nombre de postes vacants dans les France

Dans France le plus recherché par les experts de l'industrie Santé Et Médecine. Selon les statistiques de notre site, le nombre de postes dans ce secteur est de 16.5% du nombre total de propositions dans France.

Répartition des postes vacants par les régions dans France

Comme on le voit dans le tableau, dans France le plus grand nombre de postes vacants au . En second lieu - Pays de la Loire, et le troisième - Nouvelle-Aquitaine.

Branches catégorie par niveau de salaire en France

Devise: EUR USD An: 2021 2020
Le mieux payé dans l'industrie est France Ingénierie. Le salaire moyen dans l'industrie est 2428 eur.

La profession la plus hautement rémunérés dans France

Devise: EUR USD An: 2021 2020
Le 2021 année, les professions les mieux rémunérées dans France est Data Visualization Designer. Le salaire moyen est 23663 eur.

Sociétés de notation par le nombre de postes vacants dans le France

Le plus grand employeur dans France le nombre de propositions est Expectra. Selon les statistiques de notre site web, la société Expectra ouvert 3897 postes vacants.

Postes vacants recommandés

Directeur de Magasin Jardin et Animalerie H/F
Le Hab, Poitiers
                                                               Vous avez l'ambition de contribuer à faire de cette enseigne la destination bien-être préférée des familles.                                                                                                         Vous aimez être au cœur de l'action et de la stratégie !                                                                 Vous savez rendre fertile un environnement et accompagnez et faites grandir vos équipes au quotidien !                                                                                      Vous êtes au bon endroit vous aurez tous les ingrédients à disposition pour réussir.Notre client est une enseigne renommée, leader français du monde du jardin et de l'animalerie.La mise en œuvre de la nouvelle stratégie commerciale est au centre du projet proposé.S'appuyant sur un nouveau concept en cours de déploiement, il s'agit aussi de revenir aux sources de la relation client en retrouvant l'esprit commerçant.Offre commerciale repensée, magasins rénovés et merchandising retravaillé, accélération sur le digital, vous intégrez une enseigne qui s'appuie sur 3 leviers majeurs pour réussir la mise en place de sa stratégie :-        Les hommes et le conseil client avec accompagnement des équipes de vente via le coaching.  -      Animation des services en et hors magasins. -      Lisibilité de l'offre avec un travail sur la largeur et la profondeur d'assortiments.Forte d'un réseau de plus de 150 magasins sur tout le territoire français, elle privilégie la proximité et apporte son expertise au plus près de ses clients.Elle permet grâce à ses différents formats de magasins de réelles perspectives d'évolution.                                                             Nous recherchons – un Directeur de magasin H/F sur la ville de Poitiers (86).Vos missions :Vous animez et pilotez votre magasin autour de 5 leviers que sont :-       Le commerce : vous êtes le garant de l'expérience client et de sa satisfaction, au travers de la mise en place et de l'application de la stratégie de l'entreprise.-       Le management : les rituels managériaux (Brief tous les matins, Réunion hebdomadaire avec équipe d'encadrement, Rendez-vous mensuel individuel avec chaque salarié, Réunion  trimestrielle avec toute l'équipe, Entretien annuel) que vous maitrisez vous permettent d'animer et de challenger votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.-       L'organisation : vous assurez et garantissez la circulation de l'information au sein de votre équipe, avant tout dédiée à la vente.-       La performance : votre exemplarité impulse une dynamique gagnante en développant le CA, la marge et le résultat de votre point de vente au travers des KPI que sont CA / marge /  démarque / stock / Masse salariale saisonnière.-       Le coaching et la formation :  vous accompagnez vos collaborateurs et les développez par votre management de proximité.Manager / Leader / Coach :  ça vous parle !Vous gérez un volume d'affaires de près de 7,5 M€ et une équipe moyenne de 34 Temps complets et 4 à 7  temps partiels suivant la saisonalité. Après une période d'intégration et de formation d'environ 2 semaines sur d'autres magasins vous êtes accompagné par le DR en proximité durant la période d'essai.Contrat à durée indéterminée, statut cadre, vous dirigez un magasin ouvert 7/7 jours. Le salaire proposé selon votre expérience est de 45 à 55 K€. Avantages d'un grand groupe : mutuelle, intéressement, participation. Passionné par l'univers du jardin, du végétal et de l'animalerie et au-delà d'une expérience réussie (de 3 à 5 ans) dans le management d'équipe, le commerce et la gestion au sein de la distribution, spécialisée ou pas :-         Vous savez développer au quotidien une culture de la performance individuelle et collective. -       Vous faites preuve à la fois d'empathie et d'exigence et savez fédérer et motiver en étant exemplaire et opérationnel au quotidien. -       Vous maitriser les techniques de management et instaurez des rituels managériaux pérennes. -       Vous êtes doté(e) d'excellente capacité de communication, d'écoute, d'organisation vous savez prendre les bonnes décisions. De formation supérieure (Bac + 2/3 ans), c'est votre personnalité qui fera la différence : leadership, exemplarité, proximité, bon sens, compétition, performance.Vos attitudes : être proche du client, innover, être agile, agir en entrepreneur, developper une culture ouverte et engageante.Nous vous attendons !
Commercial itinérant B to B (h/f)
TERCIO, BOUC BEL AIR, Bouches-du-Rhône
- Vous animez le développement commercial ainsi que la fidélisation des clients- Vous prospectez de nouveaux clients Professionnels- Vous êtes force de proposition et vous conseillez aux clients des solutions adaptées- Vous entretenez un lien de confiance avec vos clientsVéhicule de service
VENDEUR POLYVALENT H/F
LEEPTONANDCO, Martinique
Rattaché(e) au responsable de boutique, vous assurez les missions suivantes : - Accueillir, apporter un service personnalisé, conseiller et fidéliser les clients, Gestion de la prise de rendez-vous- Relance client- Réaliser et développer les ventes à travers les indicateurs commerciaux, - Réalisation des encaissements,- Réaliser le merchandising et les vitrines dans le respect des préconisations, la mise en rayon et le réassort des produits.- Accueil et gestion des animaux - Gérer quotidiennement la boutique : réception des marchandises, gestion des stocks, tenue irréprochable du point de vente. Dans le respect des valeurs du groupe, vous participez activement à la réussite commerciale du point de vente.Profil :Votre personnalité :Dynamique, et passionné(e) par les animaux domestiques, vous avez le sens du service client et vous êtes reconnu(e) pour votre talent en vente et en fidélisation client. Enthousiaste et polyvalent, vous avez le sens de l'accueil et du service client ainsi qu'un fort esprit d'équipe.Vous justifiez d'une première expérience en vente dans le commerce.Informations complémentairesNous vous proposons :- Un projet d'entreprise ambitieux, orienté vers le développement de nos structures - Des histoires à vivre avec nos clients et nos équipes - Un parcours personnalisé autour de nos valeurs :- Confiance, Curiosité et Engagement - Une autonomie professionnelle et une liberté d'action Si vous vous êtes reconnu dans notre annonce alors rejoignez nous sans plus tarder !Poste à pourvoir immédiatement; salaire SMIC fixe + commissions sur ventes et autres avantages.
CONDUCTEUR DE LIGNE DE CONDITIONNEMENT (F/H)
Randstad, Auvergne, Meyzieu
Nous recherchons pour le compte de notre client des conducteurs de ligne / machine avec de l'expérience dans le secteur industriel (pharmaceutique, agroalimentaire, chimique).Notre client est spécialisé dans la fabrication et le conditionnement de boissons aromatisées à Meyzieu et recherche des conducteurs de ligne pour assurer la production du site.Vous aurez comme mission d'assurer la conduite d'une ou plusieurs machines automatisées en respectant strictement les normes d'hygiène, de productivité, de qualité, de sécurité des aliments et d'environnement.Vous devrez :- Conduire une ou plusieurs machines seul(e)- Assurer du bon démarrage et arrêt de l'installation- Vous assurer de la conformité des matières premières- Comprendre les programmes de production- Savoir effectuer de la maintenance de premier niveau- Respecter les normes d'hygiène, sécurité, qualité et environnementale- Réaliser des auto contrôles simples et remplir les documents qualité- Nettoyer les installations et l'environnementVous devez être capable de prendre les mesures nécessaires dans le respect des procédures ainsi que de livrer des produits conformes aux exigences clients.Avantages :Vous pouvez bénéficier d'un restaurant d'entreprise sur placePrime de 13e mois (sous condition d'ancienneté)Prime vacances (sous condition d'ancienneté)Prime transportMajoration heures de nuitMajoration heures week-endIFM / ICCP Profil: Vous devez avoir un niveau BAC et 9 mois d'expérience sur un poste de conducteur machine / de ligne dans l'industrie pharmaceutique, agroalimentaire ou chimique.Vous êtes disponible en horaire 3x8 (6H-14H-22H) du lundi au vendredi.N'hésitez pas à rejoindre nos équipes en prenant contact au : 04 72 96 08 84
Soudeur (h/f)
DLSI, Kehl
- Lecture de plans- Soudure et découpe- Vous maîtrisez la lecture de plans, la soudure, la découpeLieu de Mission : Kehl et Schwanau (Allemagne)
Technicien Méthodes de Maintenance (h/f)
DLSI, VILLEURBANNE, Rhône
A ce poste, vous devez :- Réaliser l’étude de criticité d’obsolescence d’un banc d’essai mécanique d'un Banc d’essai unique, comprenant des composants à la fois générique et uniques- Identifier les ensembles, sous-ensembles et composants de la machine- Analyser la criticité de défaillance des composants (type AMDEC)- Analyser la criticité de maintenabilité, disponibilité des composants- Contacter les fournisseurs et les équipes internes- Déterminer les stocks de pièces de rechange en fonction du budget alloué- Réaliser le plan d’action final en lien avec les équipes
MEDECIN COORDONNATEUR H/F (F/H)
Appel Medical, Alsace, Reims
LIEU : CHAMPAGNE-ARDENNE (51)Établissement à proximité de Reims, accessible en transport, à 10 minutes d'une gare TGV, à 15 minutes d'un aéroport et 1h30 de l'aéroport Charles de Gaulle.ENTREPRISE : Hospitalisation À Domicile (HAD) Privé avec autorisation de 95 lits ayant pour territoire d'intervention Reims et sa périphérie. Établissement dans une dynamique de projets : HAD mention socle avec différentes spécialisations, accroissement du ratio de prise en charge en soins palliatifs, Convention EFS et Intégration CPOM.2 postes à pourvoir dont l'un en tant que Médecin Coordonnateur.POSTE : Nous recherchons 2 Médecins Généralistes h/f ou Gériatres h/f ou Urgentistes h/f qui intégreront une équipe de 3 IDEC, 4 Médecins Généralistes à temps partiel, 1 Psychiatre, IDE/AS à domicile. Vous disposez d'un téléphone, un ordinateur et un véhicule de service. Leurs missions principales sont : Examiner et rendre un avis médical pour toute admission et sortie de l'HAD, Coordonner les soins au domicile du patient entre service hospitalier, HAD et médecine de ville (médecin traitant et intervenants libéraux),Evaluation des patients à domicile et rédaction des projets de soins personnalisés,Veiller à la bonne tenue du dossier médical,Former et Informer les équipes soignantes Améliorer, sécuriser et gérer le circuit du médicament en lien avec le/la Pharmacien(ne) ;Participer à la démarche qualité, certification et audits de l'établissementGarantir la réalisation de bonnes pratiques professionnellesSe former en continu. Assurer le suivi de l'activité de l'établissement. S'assurer des liens internes et externes à l'établissement, notamment par la participation aux réunions médicales, aux différentes instances et aux groupes de travail avec les partenaires de santé.Participer à l'organisation et au positionnement de l'HAD dans l'offre de soins territoriale. Postes en CDI Temps plein ou Temps partiel à pourvoir dès que possibleCadre au forfait (203 jours)Rémunération à partir de 95.000€ brut/an (hors astreintes)Astreintes téléphoniques nuit et week-end, réparties au sein de l'équipe médicale Profil: PROFIL : Médecin Généraliste h-f ou Médecin Gériatre h-f ou Médecin Urgentiste h-f ou Médecin Coordonnateur h-f, inscrit au Conseil National de l'Ordre des Médecins ou rapidement inscriptible. Vous êtes investi dans votre fonction, dynamique et avez une capacité à travailler en équipe. Vous disposez de capacités managériales pour le poste de Médecin Coordonnateur.Merci de postuler auprès de : Mathilde CLEMENTAppel médical search – Immeuble Le Quartz, 36 Allée Vauban – 59 110 La Madeleine 03 28 38 05 69 – mathilde.clement@appelmedicalsearch.com
Mécanicien monteur (h/f)
DLSI, MEYZIEU, Rhône
- Vous travaillerez dans un atelier de fabrication de machines spéciales (engins de chantier, de forage...) comprenant 200 salariés- Montage mécanique de sous-ensembles sur engins destinés à l'extraction minière, forage... Un test technique sera effectué à l'agenceMission de 6 mois minimum en horaires de journéeRémunération selon profil: 11 -14€/h selon expérience + 13ème mois + indemnité transport + panier 5.70€/jourUn véhicule est indispensable pour se rendre à l'entreprise
Agent de production (h/f)
DLSI, VALENCIENNES, Nord
- Contrôle qualité à l'aide de la gamme de contrôle- Préparation de production et réalisation des réglages nécessaires - Entretient et assure la maintenance de premier niveau de son outil de production- Rangement des pièces 
Remplacement pour Multispecialite
, Francheville RHONE-ALPES ()
Remplacement/CDD Infirmier Puériculteur (h/f) Vos principales missions consisteront à :Assister le médecin dans son diagnostic de la maladie de l’enfant ;Apporter des soins techniques à l’enfant, et surveiller l’évolution de son état de santé : Prises de constantes (température, tension), prises de sang, Injections,réalisation des prescriptions médicales,Assurer un rôle d’accueil et de réconfort auprès de l’enfant, de conseil et de prévention auprès des parents (santé, hygiène et sécurité de l’enfant) ;Être garant du bien-être psychologique, physiologique et physique des enfants ;Travailler en coordination avec l’ensemble de l’équipe soignante (médecins, sages-femmes et auxiliaires de puériculture)Alors, prêt(e) à collaborer avec nous ?Faire partie des collaborateurs intérimaires d'Adecco Médical vous permet de bénéficier de nombreux avantages :1 - Comité d'Entreprise2 - Avantages sociaux : Aides du FASTT (Logement, prêt bancaire...), prise en charge de la Mutuelle3 - Un service de Formation.4 - Responsabilité Civile Professionnelle et mutuelle.5 - Trouvez un contrat Mobilité Internationale en Outre-Mer. Aptitude(s) Vos principales missions consisteront à :Assister le médecin dans son diagnostic de la maladie de l’enfant ;Apporter des soins techniques à l’enfant, et surveiller l’évolution de son état de santé : Prises de constantes (température, tension), prises de sang, Injections,réalisation des prescriptions médicales,Assurer un rôle d’accueil et de réconfort auprès de l’enfant, de conseil et de prévention auprès des parents (santé, hygiène et sécurité de l’enfant) ;Être garant du bien-être psychologique, physiologique et physique des enfants ;Travailler en coordination avec l’ensemble de l’équipe soignante (médecins, sages-femmes et auxiliaires de puériculture)Alors, prêt(e) à collaborer avec nous ? Pour répondre :cliquez ici
Serrurier (h/f)
DLSI, Saarbrucken
- Montage des pièces d'après les plans- Chaussures de sécuritéLieu de mission : Divers mission dans le Saarland
Conducteur de ligne (h/f)
DLSI, BETHUNE, Pas-de-Calais
- Travail sur chaîne de production- Montage d'ouvrants et de dormants
Technicien SAV menuiserie extérieure (h/f)
DLSI, MARIGNANE, Bouches-du-Rhône
Notre client menuisier fabricant (PVC) intervenant sur des projets en marchés privés et publics en logement collectif neuf et rénovation recherche pour renforcer ses équipes un technicien SAV (h/f). - Pose de menuiseries extérieures sur chantiers - Finitions sur chantiers- Levées des réserves- Interventions, dépannage 
Assistant de direction (h/f)
TERCIO, VENISSIEUX, Rhône
En étroite collaboration avec le Responsable de Pôle et en complète autonomie, vous êtes en charge de :- Accueillir et renseigner les différents prestataires et adhérents de l'association - Assister les commerciaux (proposition clients, devis, facturations, relance...)- Effectuer la gestion du personnel (saisie des éléments de paie, contrats, absences ...)- Participer à l'organisation d'évènements clients (actions de communication interne)- Etablir les Comptes rendu de réunions, notes, courriers - Saisir les factures, règlements clients, litiges, relances ..CDI à pourvoir rapidement.35h00 /4.5 jours (1/2 journée libre)
DIRECTEUR DE MAGASIN H/F
BRICOCERAM, Martinique
Il ou (elle) : aura la responsabilité de la réalisation des objectifs commerciaux budgétaires définis pour son magasin. aura la charge d'assurer la planification des commandes. élaborera les plannings des salariés placés sous son autorité, en organisant notamment les plannings de gestion des horaires d'ouverture et de fermeture du magasin. construira, en concertation avec les chefs de secteurs, le listing des produits des catalogues promotionnels mensuels, à transmettre au service marketing dans les temps impartis. aura en charge l'organisation et le bon déroulement des inventaires contrôlera la bonne tenue des stocks assurera avec soin et rigueur à la présentation générale du magasinProfil :H/F de terrain, de formation école de commerce ou équivalent, vous avez une expérience réussie de trois à cinq ans minimum dans la gestion de magasin, idéalement acquise dans le secteur du Bricolage.Les profils venant d'autres secteurs d'activité seront étudiés avec attention.Une connaissance du marché Antillais serait un plus.Poste à pourvoir immédiatement, basé en Martinique. Nous vous proposons un poste en CDI avec une rémunération fixe + des primes.
Comptable Unique H/F
Spring, Martinique
Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier Groupe, au niveau de la holding du Groupe, vos missions principales sont :- La refacturation des filiales du Groupe et la mise à jour de tableaux de suivi et de contrôle des dépenses refacturées,- Le traitement des factures fournisseurs (saisie, mise en paiement, relances...)- La gestion de la trésorerie (saisie des prévisions, rapprochement des réalisations, rapprochements bancaires)- L'établissement de diverses déclarations fiscales (TVA, DAS2, CVAE...)- L'établissement de deux situations des comptes intermédiaires- L'établissement des comptes annuels et des liasses fiscales et de consolidation- La préparation du dossier de révision des comptes par les CAC- Le classement et l'archivage des factures et des pièces comptablesProfil :Titulaire d'un Bac +2 minimum en comptabilité, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine.Vous maîtrisez les normes comptables et êtes à l'aise avec les outils informatiques.Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).
Attaché commercial H/F
Fiderim, Guadeloupe
Fiderim recherche un(e) Attaché(e) commercial(e) (H/F)Vos missions: Développement, suivi et maintien du portefeuille clientsRencontrer ses clients sur le terrain et démarcher des prospectsReporting commercialVisites terrainApplication des directives et de la politique commerciale en fonction des obligations légales et réglementairesProfil :Niveau d'études: Bac + 2/3 (BTS, DUT, Licence...)Expérience souhaitée: Expérience dans le domaine de la vente. Expérience dans l'intérim serait un plus
Promoteur Televendeur H/F
Société de distribution, Martinique
Vous serez rattaché(e) au directeur commercial et serez chargé(e) de : - Mener les actions de prospection active,- Accueillir, orienter, renseigner les prospects par téléphone,- Comprendre le besoin, proposer une solution adaptée, argumenter,- Elaborer les études personnalisées,- Effectuer les relances clients,- Conclure les ventes,- Renseigner la base de données,- Rendre compte par écrit de son activité (rapport d'entretien), du résultat des différentes tâches confiées (prospection, relance chiffres d'affaires, etc.) à son supérieur hiérarchique ou au cours de réunions,- Etablir et suivre un programme d'appels téléphoniques en accord avec la hiérarchie,- Annoncer les prix de vente en fonction de la tarification mise en place par la Direction,- De mener à bien les objectifs et les résultats demandés (mensuels, trimestriels, annuels, CA, marges, etc.). Cette liste des tâches n'est pas exhaustive.Profil :Issu(e) d'une formation de niveau BAC minimum, vous êtes doté(e) d'un fort tempérament commercial et justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (5 ans minimum).Vous disposez d'une bonne aisance verbale et relationnelle, du sens du service et êtes réactif(ve), organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e).Vous pensez correspondre au profil ? N'hésitez pas ... en nous transmettant votre CV et votre lettre de motivation
Responsable Administratif et Comptable (Création de poste) H/F
Groupe de 3 sociétés (50 personnes), Martinique
Vos principales missions seront les suivantes :I - Comptabilité générale :- Superviser la saisie, le pointage et le lettrage des écritures comptables ;- S'assurer de l'exhaustivité et de l'exactitude des comptes fournisseurs, analyse les factures manquantes par rapport aux commandes, gère les réclamations ;- Suivi des opérations de facturation, contrôle et pilote les encaissements et des retards de paiement, recouvrement;- Assurer le reporting hebdomadaire des retards de règlements clients, par entité et en consolidé ;- Assurer la comptabilisation des écritures de paie, de notes de frais;- Contrôler les écritures de TVA et effectuer les cadrages;- Gérer la comptabilité générale en collaboration avec le cabinet d'expertise comptable;- Préparer et aider à la réalisation des inventaires;II - Déclarations fiscales et sociales :- Calculer et réaliser les déclarations fiscales mensuelles et annuelles : IS, TVA, CVAE, CFE tout en faisant preuve de vigilance quant au respect des délais.III - Suivi de la trésorerie :- Assurer le rapprochement bancaire ;Suivi des BFR ;- Contrôler les frais généraux;Optimiser les paiements et établir des prévisions de trésorerie.- Effectuer des reportings (selon les demandes et périodes)- Établir des états intermédiaires de la situation comptable des structures- Saisie des Immobilisations et comptabilisation des amortissementsIV - Ressources Humaines et Administratives:- Réaliser des tâches administratives (courriers, rédiger des procès-verbaux d'assemblées générales, assurer le dépôt des comptes annuels)- Gérer le social et le suivi de la paie- Gérer les contrats et conventions pour garantir le respect des cadres législatifs et/ou réglementaires- Préparer et aider à la réalisation des inventairesCette description tient compte des principales tâches, mais n'est pas limitative.Profil :Issu(e) d'une formation BAC+3 minimum dans le domaine de la comptabilité générale et/ou analytique ou d'un DCG, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire ou au sein d'un cabinet d'expertise comptable ;Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques (logiciel comptable, Excel notamment) ;Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), vous savez faire preuve d'engagement, d'autonomie et de réactivité dans votre travail au quotidien.Garant(e) de la sincérité des comptes, vous faites preuve de responsabilité dans la réalisation de vos missions contribuant ainsi à la performance collective de l'entreprise.Véritable communicant(e), vous savez établir une bonne relation interpersonnelle avec vos collègues mais aussi en externe envers vos interlocuteurs.---Basé à la Martinique (972), ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.La rémunération est à déterminer en fonction de votre profil et de votre expérience.Alors si l'aventure vous tente, n'hésitez plus, on vous accueille dans une ambiance bienveillante, joviale, au sein d'une équipe unie !
SERVEUR H/F
BAYWATCH MARINA, Martinique
Nous recherchons pour notre entreprise, un ou une serveur/serveuse, qui aura les missions suivantes:- Accueillir et placer les clients- Prendre les commandes- Servir et desservir- Nettoyer la salle, les tables - Communiquer avec les collègues - Vérification et gestion des réservations - Présenter l'addition et encaisserProfil :- Dynamique- Rigoureux- Aime le travail en équipe- Bonne capacité de gestion de travail dynamique- Gérer la relation client