Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Responsable Stratégie Financement en "

En tant que Responsable Customer Service et Transports et rattaché au Responsable Supply Chain Groupe, vous êtes en charge de définir et déployer la stratégie de relation clientèle et transports au sein du site de production, dans un objectif de fidélisation des clients.À ce titre vos missions sont :Superviser la relation client à travers la définition et la mise en place de la stratégie de relation clientèle sur le site,Centraliser et gérer les réclamations clients, apporter des solutions et mettre en place des actions correctives,Garantir la bonne application des différents processus, outils et modes opératoires internes et participer aux projets d'amélioration,Garantir la bonne application de la politique tarifaire et des clauses définies avec les clients,Superviser la relation transport à travers la participation à l'élaboration du budget transport,Participer à la sélection et l'évaluation des transporteurs,Garantir la meilleure optimisation des chargements,Manager, piloter et animer une équipe de 7 personnes en les accompagnant dans leur montée en compétences et à l'atteinte des objectifs fixés,Définir les besoins de formation et accompagner la mise en oeuvre des nouveaux savoirs,Garantir et promouvoir la sécurité en respectant et faisant respecter les procédures et règles EHS en vigueur sur le site.Pour ce poste de Responsable Customer Service et Transports, vous avez réalisé au moins une première expérience dans des fonctions similaires dans le secteur industriel.Vous avez déjà supervisé la gestion d'un portefeuille de clients et définit les procédures administratives de traitement des commandes.Vous êtes orienté client et leur satisfaction est votre priorité. Vous savez prendre du recul, trouver des solutions et apporter des réponses rapides et arrangeantes. Vous faites preuve d'une excellente organisation et avez le sens des priorités.Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre excellente communication et le sens de l'organisation.Vous parlez anglais.

Née de la fusion de 2 Groupes emblématiques spécialisés dans la science des matériaux, cette entreprise recherche son Responsable Customer Service et Transports pour contribuer à l'excellence opérationnelle du site de production.Cette multinationale a été fondée sur la passion pour l'innovation, leur héritage unique reste encore et toujours au cœur de leurs activités d'aujourd'hui. En tant que Responsable Customer Service et Transports et rattaché au Responsable Supply Chain Groupe, vous êtes en charge de définir et déployer la stratégie de relation clientèle et transports au sein du site de production, dans un objectif de fidélisation des clients.À ce titre vos missions sont :Superviser la relation client à travers la définition et la mise en place de la stratégie de relation clientèle sur le site,Centraliser et gérer les réclamations clients, apporter des solutions et mettre en place des actions correctives,Garantir la bonne application des différents processus, outils et modes opératoires internes et participer aux projets d'amélioration,Garantir la bonne application de la politique tarifaire et des clauses définies avec les clients,Superviser la relation transport à travers la participation à l'élaboration du budget transport,Participer à la sélection et l'évaluation des transporteurs,Garantir la meilleure optimisation des chargements,Manager, piloter et animer une équipe de 7 personnes en les accompagnant dans leur montée en compétences et à l'atteinte des objectifs fixés,Définir les besoins de formation et accompagner la mise en oeuvre des nouveaux savoirs,Garantir et promouvoir la sécurité en respectant et faisant respecter les procédures et règles EHS en vigueur sur le site.

Quelles sont les missions ? Nous recherchons des profils spécialisés en assistance à maîtrise d'ouvrage dans les domaines suivants : vision partagée, acceptabilité, concertation volontaire et réglementaire, mobilisation physique et digitale des publics éloignés, communication.Votre mission  : ·        Le conseil stratégique : élaborer des notes de recommandation, des stratégies de concertation et de communication ;·        Le pilotage opérationnel : planifier, suivre et animer des missions, tout en assurant leur cadrage stratégique ;·        La connaissance des enjeux territoriaux : apporter votre expertise sur les transitions territoriales et les acteurs impliqués ;·        Le déploiement opérationnel : accompagner la mise en ouvre des dispositifs de concertation et de communication sensible, depuis la stratégie jusqu'au déploiement sur mesure ;·        L'animation participative : concevoir et animer des événements participatifs, en physique ou en digital, destinés aux élus comme au grand public ;·        La réalisation de livrables : produire des diagnostics, analyses des enjeux, cartographies d'acteurs, et autres documents essentiels à la concertation et à la communication ;·        Les supports de communication : élaborer et suivre la réalisation de supports de communication en collaboration avec des graphistes et designers ;Vous pourrez également :·        Prendre la parole en public : animer des réunions publiques, ateliers de concertation, interviews ;·        Appuyer les actions de communication : participer aux communications d'influence ou sensibles ;·        Intervenir sur le développement commercial : contribuer aux réponses à appel d'offre, à la conception de dispositifs innovants, et aux présentations orales des offre ;Cadre de travail : ETHICS Village : pour l'inspiration et l'acculturation.Chez les clients : pour renforcer les relations avec empathie et proximité.Votre domicile : pour favoriser la concentration.Espaces de co-working du groupe.  Lire la suite Quel est le profil idéal ? Votre profil  :Formation : supérieure, de type IEP, sociologie urbaine et territoriale, aménagement du territoire, géographie, etc.Expérience : minimum 3 ans dans des organisations publiques ou parapubliques traitant des politiques publiques et projets des territoires à forts enjeux de transition (mobilités, eau, déchets, aménagement, énergies, tourisme).Compétences : expertise en concertation et communication sensible au sein de collectivités territoriales.Qualités professionnelles : excellent sens de la communication orale et écrite, qualités organisationnelles, sensibilité aux enjeux territoriaux.Mobilité : disponible pour des déplacements fréquents sur tout le territoire national, permis BPourquoi nous rejoindre ?Entreprise innovante : à l'image de ses consultants, dynamique, solidaire et ambitieuse.Valeurs humaines : fortes valeurs et culture de l'excellence.Équipes pluridisciplinaires : en interaction constante.Cadre propice à la créativité : créez votre propre chemin.Environnement de travail convivial et novateur.Rémunération selon profil et expérience et évolution possible.Avantages : RTT, titres restaurant à 8 euros, téléphone professionnel ou remboursement à haute de 15 euros sur votre forfait téléphonique, voiture de service.Rejoignez ETHICS Group et contribuez aux projets d'intérêt général des territoires.Pour candidater envoyez votre CV avec en objet l'intitulé du poste.Processus de recrutement : - Entretien téléphonique de 15 minutes pour valider les premiers prérequis - Un premier entretien pour évaluer vos compétences opérationnelles - Un deuxième entretien pour évaluer votre engagement et votre motivation à nous rejoindreNB : notre entreprise s'engage pour l'intégration et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Lire la suite