Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Directeur Clientèle Communication en "

Notre client, société de conseil, recrute un Chargé de Clientèle pour son client du secteur bancaire pour une mission de 3 mois renouvelablesAu sein d'une équipe de 4 personnes, ses missions principales sont :- la prise en charge des demandes des banques et services financiers. via téléphone, e-mail ou ticketing,- la génération du processus interne pour répondre à la demande au résoudre le problème,- la restitution aux clients.Le poste est à pourvoir rapidement à La Défense (Immeuble Coeur Défense).La rémunération annuelle brute proposée est de l'ordre de 27 K€ pour une amplitude horaire de 9h00 à 18h30 du lundi au vendredi. Profil: Issu(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation clientèle.Votre expression orale et écrite vous permettent de communiquer avec tous types d'interlocuteurs.Vous maîtrisez les outils bureautiques (suite Microsoft) et votre niveau d'anglais vous permet de comprendre.

MissionSociété du groupe Fiducial, la Banque Fiducial accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond. Sa marque Fiducial est une banque en ligne tournée vers les entrepreneurs ; sa marque Thémis est au service des entreprises en difficulté. Banque de flux et de financements, ses équipes ont à cœur d'être proche de chacun de ses clients. Vous avez envie de poursuivre votre challenge professionnel au sein d'un groupe entrepreneurial en développement permanent ? Rejoignez la banque FIDUCIAL !Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Directeur Exécutif pour notre banque à distance (H/F).Manager d'une quinzaine de collaborateurs (conseiller clientèle, chargé de développement commercial), vous êtes en charge de la accompagner et de les animer dans leurs missions.Vous êtes responsable du PNL de la banque à distance du Groupe.Vous participez à l'élaboration d'une stratégie de développement ambitieuse de la banque.Vous avez pour missions : - Le développement de la marque Fiducial Banque (marketing, communication externe, synergie avec le groupe)- Le développement de l'offre (produits et services, financements)- L'optimisation des liens avec le réseau du chiffre au sein de la Firme- Contribuer au développement et à l'optimisation du PNB de la marque - L'élaboration des grandes lignes de la stratégie commerciale- Analyser les évolutions du marché (réglementation, concurrence...)- Conception des argumentaires produits et campagnes, des fiches produits- Proposition des actions d'animation commerciale (conquête de nouveaux clients, diversification de l'offre...)- Elaboration de tableaux de bord et rapports d'activité- Coordonner les activités de communication institutionnelles et commerciales- Contribution aux développements des outils informatiques- Participation à la consolidation du marché.ProfilDe formation supérieure (Bac+5), vous justifiez d'un parcours de manager dans la banque en ligne auprès d'une clientèle de professionnels et de PME/TPE qui vous a permis d'acquérir une bonne connaissance du fonctionnement global d'un établissement bancaire.Votre expérience affirmée de Directeur(rice) Commercial(e) est fondamentale à votre réussite au sein de notre Firme.Votre organisation, votre rigueur, votre force de proposition et conviction sont vos atouts principaux pour réussir à ce poste. Sens de la communication, esprit d'initiative et réactivité sont également des fondamentaux dans un groupe où la dynamique de croissance est au cœur de la stratégie. Alors , rejoignez la Team Fiducial ! En intégrant la Banque Fiducial vous faites le choix de rejoindre une banque à taille humaine (120 personnes) au sein de laquelle chacun de ses collaborateurs compte et peut se voir former et avoir l'opportunité d'évoluer.Attention : Ce poste peut être basé à Lyon ou à Paris !

MissionSociété du groupe Fiducial, la Banque Fiducial accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond.Sa marque Fiducial est une banque en ligne tournée vers les entrepreneurs ; sa marque Thémis est au service des entreprises en difficulté.Banque de flux et de financements, ses équipes ont à cœur d'être proche de chacun de ses clients.Vous avez envie de poursuivre votre challenge professionnel au sein d'un groupe entrepreneurial en développement permanent ?Rejoignez la banque FIDUCIAL !Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Directeur Crédits et Engagements pour notre banque à distance (H/F).Vous aurez comme missions : - Contribuer à l'élaboration d'une stratégie de développement maitrisé du Crédit et à l'évaluation et au respect de la politique de crédit de la Banque pour tous les métiers- Manager l'équipe d'analyses (10 personnes) et piloter l'activité de la Direction - Organiser la surveillance des risques (outils et contrôles) dans le respect des procédures et des niveaux de contrôles en vigueur - Veiller à la qualité et à la fluidité des traitements - Assurer la formation des équipes internes et externes au département et veiller à la montée en compétence des collaborateurs - Organiser et animer le Comité des Engagements Sensibles et le Comité de Crédits - Accompagner les Directions Commerciales dans la réalisation d'opérations à forte valeur ajoutée tout en assurant la maîtrise des risques- Elaborer les tableaux de bord permettant de piloter les risques et suivre les encours - S'assurer de la mise à jour des procédures en lien avec les activités du dispositif - Entretenir les relations avec les prestataires extérieurs (recouvreurs, avocats, notaires, fiduciaires, etc...)- Défendre les intérêts de la Banque - Piloter les actions contentieuses et de recouvrement - Apporter conseil et assistance juridique aux différents départements de la Banque Des déplacements sont à prévoir.Le poste peut être proposé à Lyon ou à Paris.ProfilDe formation supérieure (Bac+5), vous justifiez d'un parcours de manager au sein d'une Banque, auprès d'une clientèle de professionnels et de PME/TPE qui vous a permis d'acquérir une bonne connaissance du fonctionnement global d'un établissement bancaire.Votre expérience affirmée de Directeur Crédits et Engagements (H/F) est fondamentale à votre réussite au sein de notre Firme.Votre organisation, votre rigueur, votre force de proposition et conviction sont vos atouts principaux pour réussir à ce poste.Sens de la communication, esprit d'initiative et réactivité sont également des fondamentaux dans un groupe où la dynamique de croissance est au cœur de la stratégie.Alors , rejoignez la Team Fiducial ! En intégrant la Banque Fiducial vous faites le choix de rejoindre une banque à taille humaine (120 personnes) au sein de laquelle chacun de ses collaborateurs compte et peut se voir former et avoir l'opportunité d'évoluer.Attention : Ce poste peut être basé à Lyon ou à Paris

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la location de matériel et basé à Puteaux (92) des Chargé(es) de clientèle en CDI.Les missions se composent de : - Gestion de la Relation Client : Conseiller les clients par téléphone ou par e-mail.- Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.- Assurer le suivi personnalisé des clients et maintenir une relation de confiance.- Assurer le suivi des locations et des réclamations- Analyse et reporting :Analyser les besoins et les attentes des clients pour améliorer les offres et services. Profil: De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Pré-requis :Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe). Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.

Notre client, CFA sous-traitant ses différentes formations à des établissements publics (écoles supérieures et universités) et formant chaque année plus de 800 apprentis, recrute un Chargé de Développement Apprentissage et Relations Entreprises (F/H) dans le cadre d'une création de poste en CDI dans un contexte de développement du service.Rattaché(e) au Directeur du développement de l'apprentissage, vos missions principales sont :- Le Développement commercial :Le chargé devra développer et fidéliser un portefeuille d'entreprises partenaires qui recruteront les apprentis en recherche d'une alternance. Représentant du partenaire académique (écoles, universités, IUT…), il mènera des actions commerciales et de prospection lors d'événements professionnels tels que les salons ou forums.Le chargé est garant de son portefeuille et devra appliquer un plan d'actions pour fidéliser ses partenaires.Interlocuteur des entreprises, il accompagnera les entreprises dans leur recrutement d'apprentis : matching candidats, démarches administratives, modalités financières, reporting aux partenaires…- L'Accompagnement des apprentisLe chargé accompagnera les candidats de leur recrutement jusqu'à la signature de leur contrat d'apprentissage : aide à la recherche d'entreprises d'accueil, envois réguliers d'offres d'alternance, organisation d'ateliers (TRE, coaching…), suivi régulier sur le placement des candidats auprès des partenaires académiques,. - Promotion école/communication interne/externeLe chargé participera activement à la promotion de ses formations en multipliant les actions de communication en accord avec le partenaire académique. II sera également sollicité pour développer la notoriété du CFA par le biais des réseaux sociaux par exemple.Le poste est à pourvoir à Puteaux (100% présentiel).La rémunération proposée est de l'ordre de 32/38 K€ selon profil et expérience. Profil: Issu(e) d'une formation commerciale, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 années dans l'enseignement supérieur ou dans la formation professionnelle.Doté(e) dun réel sens commercial et d'un bon relationnel, vous avez exercé dans un établissement et avez d'excellentes connaissances surl'alternance et plus précisément l'apprentissage : législations, financement, modalités administratives.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle vente f/hRattaché au superviseur de l'équipe Ventes du centre de relation client, vos principales missions seront de:¿ Assurer un accueil de qualité par téléphone, détecter et évaluer les besoins des clients¿ Garantir le traitement des demandes clients (interne/externe) par téléphone, emails et site internet¿ Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement¿ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptéesaux besoins des clientsAlternance des horaires de travail (1 semaine sur 2) :Vacation matin :lundi : 7h30-16h30mardi à vendredi : 7h30- 16h15Vacation soir:lundi: 9h30 - 18h30Mardi à vendredi : 9h45 - 18h30 Profil: Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérienceréussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication oraleet écrite (orthographe). Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vouspermettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle Front office f/hRattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :¿ Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)¿ Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)¿ Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),¿ Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue¿ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clientsAlternance des horaires de travail (1 semaine sur 2) :Vacation matin :lundi : 7h30-16h30mardi à vendredi : 7h30- 16h15Vacation soir:lundi: 9h30 - 18h30Mardi à vendredi : 9h45 - 18h30 Profil: Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe). Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vouspermettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle VIP f/h.Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :¿ Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)¿ Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)¿ Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),¿ Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue¿ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.Alternance des horaires de travail (1 semaine sur 2) : 7h30 – 16h30 puis 10h – 18h30. Profil: Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe). Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vouspermettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.

Vous souhaitez utiliser vos compétences linguistiques ? Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients du périmètre germanique, lorsqu'ils appellent leur banque en ligne. Vos responsabilités sont les suivantes : - Réceptionner les appels entrants des clients et des prospects - Analyser leurs demandes et leur apporter des solutions adaptées - Collecter des informations visant à qualifier chaque prospect, ou client - Accompagner ces clients et prospects sur les produits bancaires de premier niveau : livrets, compte courant, moyens de paiements. - Effectuer des appels sortants pour recueillir des informations nécessaires aux ouvertures de comptes et gérer les mails s'y rapportant - Promouvoir l'image de la structure à chaque échange. Vous échangez au quotidien en allemand. Profil: De formation Bac+2 minimum, vous avez déjà une expérience en relation clients. Idéalement, vous êtes déjà intervenu(e) dans le domaine financier et connaissez les produits basiques bancaires, comme les comptes courants, les moyens de paiement. Vous avez une très bonne expression écrite et orale. Vous parlez allemand de manière courante. Ce prérequis est indispensable pour occuper ce poste. Ce qui rythme votre activité : très bon relationnel, esprit d'équipe, goût pour la relation client à distance. Le processus de recrutement : 1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà 1 entretien téléphonique de 30 minutes avec le Talent Acquisition Specialist 1 test de 30 minutes à réaliser 1 entretien en face-à-face avec le Talent Acquisition Specialist et un Manager d'Equipe 1 entretien en face-à-face avec la Responsable du Service Relation Client Les + : - Rejoindre un projet de transformation et d'internationalisation - 2 jours de télétravail par semaine flexibles - 25 jours de congés + 20 jours de RTT - Une mutuelle d'entreprise - Des frais de transports remboursés à 75% - Un restaurant d'entreprise - Un abonnement préférentiel à une salle de sport à proximité