Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Assistant Conseiller Clientèle Bancaire en "

Notre client, société de conseil, recrute un Chargé de Clientèle pour son client du secteur bancaire pour une mission de 3 mois renouvelablesAu sein d'une équipe de 4 personnes, ses missions principales sont :- la prise en charge des demandes des banques et services financiers. via téléphone, e-mail ou ticketing,- la génération du processus interne pour répondre à la demande au résoudre le problème,- la restitution aux clients.Le poste est à pourvoir rapidement à La Défense (Immeuble Coeur Défense).La rémunération annuelle brute proposée est de l'ordre de 27 K€ pour une amplitude horaire de 9h00 à 18h30 du lundi au vendredi. Profil: Issu(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation clientèle.Votre expression orale et écrite vous permettent de communiquer avec tous types d'interlocuteurs.Vous maîtrisez les outils bureautiques (suite Microsoft) et votre niveau d'anglais vous permet de comprendre.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle vente f/hRattaché au superviseur de l'équipe Ventes du centre de relation client, vos principales missions seront de:¿ Assurer un accueil de qualité par téléphone, détecter et évaluer les besoins des clients¿ Garantir le traitement des demandes clients (interne/externe) par téléphone, emails et site internet¿ Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement¿ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptéesaux besoins des clientsAlternance des horaires de travail (1 semaine sur 2) :Vacation matin :lundi : 7h30-16h30mardi à vendredi : 7h30- 16h15Vacation soir:lundi: 9h30 - 18h30Mardi à vendredi : 9h45 - 18h30 Profil: Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérienceréussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication oraleet écrite (orthographe). Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vouspermettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle Front office f/hRattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :¿ Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)¿ Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)¿ Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),¿ Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue¿ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clientsAlternance des horaires de travail (1 semaine sur 2) :Vacation matin :lundi : 7h30-16h30mardi à vendredi : 7h30- 16h15Vacation soir:lundi: 9h30 - 18h30Mardi à vendredi : 9h45 - 18h30 Profil: Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe). Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vouspermettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle VIP f/h.Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :¿ Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)¿ Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences)¿ Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),¿ Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue¿ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.Alternance des horaires de travail (1 semaine sur 2) : 7h30 – 16h30 puis 10h – 18h30. Profil: Titulaire idéalement d'un Bac/Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe). Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis. Ces qualités vouspermettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.

Quelles sont les missions ? Au sein de l'équipe commercial, vous participez au développement du chiffre d'affaire de l'entreprise et à la gestion du point de vente. A ce titre, vos missions sont:Accueil, orientation et conseils clients.Application et respect du schéma de vente.Encaissements clients.Participation à la Gestion opérationnelle et à l'entretien du point de vente. Lire la suite Quel est le profil idéal ? Vous êtes la ou le candidat idéal si : Vous êtes Rigoureux, organisé.Vous êtes curieux, volontaire et motivé.Vous avez le gout du travail en équipe.Vous avez un bon relationnel, le sens de l'analyse et de bonnes qualités rédactionnelles.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Votre personnalité et votre motivation sauront faire la différence !Poste basé à Puteaux.Rémunération selon niveau d'études + âge.Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! Lire la suite

Quelles sont les missions ? Rejoignez une équipe de collaborateurs au sein de l'agence MAAF de Puteaux et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous gérez un portefeuille de clientèle à qui vous proposez et vendez des services et contrats d'assurances (habitation, automobile, santé, épargne/assurance-vie, crédit ...).Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !Et concrètement ?Vente de contrats auprès des clients et prospects particuliers et professionnels- Accueillir, contacter les clients sociétaires et prospects- Comprendre et cerner leurs besoins- Analyser le risque assurable- Proposer et vendre les contrats adaptés aux prospects et clients- Participer aux opérations commerciales de promotion et de prospection Gestion du portefeuille de l'agence- Réviser régulièrement les contrats- Adapter le tarif et les garanties aux évolutions du risque Coopération et travail en réseaux- Favoriser la relation avec vos collègues et autres interlocuteurs- Assurer la remontée de l'information sur le marché et la concurrence vers les unités marketing et techniquesAfin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'une formation de plusieurs semaines à nos techniques commerciales, aux produits et à nos outils métiers.Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de référent technique F/H ou de manager F/H. Lire la suite Quel est le profil idéal ? - Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance...) et/ou 1ère expérience en vente- Coopérer en participant aux travaux d'un collectif- S'adapter en situation de changement- Analyser des situations dans un contexte habituel- Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction- Décider en choisissant parmi les solutions existantes- S'engager au service du client en personnalisant et construisant dans la durée sa relation client- Capacité à transformation en opportunités commerciales les contacts avec un client, un apporteur ou un prospect Lire la suite

Rattaché(e) à l'équipe Service Client dédiée à l'activité Circuit de Prescription vous serez un atout majeur dans la gestion de la relation avec les clients internes et externes, sur des aspects de gestion des commandes. Vous contribuez également à l'excellence opérationnelle du service client. A ce titre : * Nous vous confierons la responsabilité du traitement des commandes client dans notre ERP (vérification des quantités requises et leur concordance avec notre stock, vérification des prix indiqués et de l'adéquation des délais de livraisons, règlement financier…), * Vous prendrez en charge le traitement des demandes diverses de nos clients reçues via Sales Force (création de compte, modification, …), * Véritable support auprès de notre force de vente et de nos clients, vous leur remontez toute anomalie constatée dans les commandes transmises, et identifiez les solutions adéquates pour répondre à leurs besoins, * Vous êtes l'interlocuteur privilégié auprès de notre transporteur afin de suivre les livraisons et les litiges de transport, * Vous prendrez également en charge la gestion des autres litiges (avoir et refacturation…), * Avec une dimension de lead, vous prendrez en charge la répartition de la charge de travail aux membres de l'équipe, selon les consignes données par votre manager, et vous vous assurez de la bonne application des consignes par les collaborateurs, * Vous contribuez au déploiement des nouveaux outils informatiques et vous participez à la mise en œuvre de projets de transformation du service client, * Vous participez à l'analyse de nos KPI et vous contribuez à l'atteinte des objectifs, * Vous assurez le back-up des personnes de votre équipe en cas de pic d'activité ou et/ou d'absence, * Véritable lien entre les services de l'entreprise (marketing, commercial, logistique…) vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs internes concernant les dossiers sous votre responsabilité. Précisions sur le poste : Clients CHR et distributeurs Profil: Vous avez une expérience de plusieurs années sur un poste similaire, et vous avez déjà travaillé avec SAP. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office ainsi que des outils digitaux, Forte capacité d'adaptation indispensable pour être en mesure d'appréhender facilement les situations rencontrées, Flexibilité et agilité dans la réflexion et un fort esprit analytique seront requis pour répondre aux besoins de cette offre, Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre capacité à convaincre et vous appréciez faire adhérer les autres à vos idées, Dans une entreprise en constante évolution, vous saurez apportez des idées nouvelles et vous montrer force de proposition, Echanges avec des interlocuteurs variés - maitrise du français nécessaire, autant à l'oral qu'à l'écrit.

Quelles sont les missions ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Chargé de clientèle H/F.Vous aurez pour mission : Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence. Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients. Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).Informe le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptéesTraite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internesAssure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo Rémunération : 26K€ - 28K€ Lire la suite Quel est le profil idéal ? Vous êtes diplômé d'un BAC, avec 2 ans d'expérience en commerce au niveau BAC +2/3, incluant une première expérience commerciale d'au moins 6 mois minimum.Compétences : Avoir une culture bancaireConnaitre les outils digitauxConnaitre les produits bancairesCapacité à collaborerRigoureuse Capacité d'organisation Lire la suite

Vous souhaitez utiliser vos compétences linguistiques ? Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients du périmètre germanique, lorsqu'ils appellent leur banque en ligne. Vos responsabilités sont les suivantes : - Réceptionner les appels entrants des clients et des prospects - Analyser leurs demandes et leur apporter des solutions adaptées - Collecter des informations visant à qualifier chaque prospect, ou client - Accompagner ces clients et prospects sur les produits bancaires de premier niveau : livrets, compte courant, moyens de paiements. - Effectuer des appels sortants pour recueillir des informations nécessaires aux ouvertures de comptes et gérer les mails s'y rapportant - Promouvoir l'image de la structure à chaque échange. Vous échangez au quotidien en allemand. Profil: De formation Bac+2 minimum, vous avez déjà une expérience en relation clients. Idéalement, vous êtes déjà intervenu(e) dans le domaine financier et connaissez les produits basiques bancaires, comme les comptes courants, les moyens de paiement. Vous avez une très bonne expression écrite et orale. Vous parlez allemand de manière courante. Ce prérequis est indispensable pour occuper ce poste. Ce qui rythme votre activité : très bon relationnel, esprit d'équipe, goût pour la relation client à distance. Le processus de recrutement : 1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà 1 entretien téléphonique de 30 minutes avec le Talent Acquisition Specialist 1 test de 30 minutes à réaliser 1 entretien en face-à-face avec le Talent Acquisition Specialist et un Manager d'Equipe 1 entretien en face-à-face avec la Responsable du Service Relation Client Les + : - Rejoindre un projet de transformation et d'internationalisation - 2 jours de télétravail par semaine flexibles - 25 jours de congés + 20 jours de RTT - Une mutuelle d'entreprise - Des frais de transports remboursés à 75% - Un restaurant d'entreprise - Un abonnement préférentiel à une salle de sport à proximité

La Direction Développement International d’Enedis joue un rôle majeur dans le plan d’actions du volet international du PIH 2020-2025 d’Enedis et commercialise à l’international, sous la marque EDF International Networks, le savoir-faire d’Enedis sur tous les maillons de la chaîne de valeur des réseaux de basse & moyenne tension, des fondamentaux tels que l’assistance technique en développement ou exploitation des réseaux jusqu’aux solutions de compteurs communicants ou d’automatisation les plus modernes.Nous sommes une équipe jeune, engagée et multiculturelle d'une trentaine de personnes ; notre action couvre le monde entier et notre croissance est rapide. L'équipe Amériques-Europe traite l'ensemble des activités de développement sur la zone. Nous intervenons sur la majorité des pays européens, notamment la Suisse, la Belgique, la Serbie, les pays Baltes ou l’Espagne. Nos clients et cibles prioritaires en Amérique sont l'Uruguay, le Pérou, la Colombie, les Etats Unis et le Canada. Notre crédo: entrepreneurship, engagement et résultats.Le stagiaire aura pour mission principale l'appui à la Direction Commerciale Amériques et Europe dans les activités de développement international, que ce soit sur la prospection, la mise en place des offres ou la négociation commerciale.Ses principales activités seront les suivantes :Participation aux démarches de prospection sur la zone Amérique et EuropeAccompagnement à la rédaction des offres et des supports commerciaux des Développeurs de la Zone ;Participation ponctuelle aux négociations commerciales avec des Clients de la zone Europe et Amériques en particulier pour la préparation des rendez-vous (constitution de profils clients, mise en forme) ;Réalisation d'études stratégiques sur des pays de la zone pour identifier le potentiel en termes de développement pour la filiale (Allemagne, Europe Centrale, Balkans)Appui à la Direction Communication pour la valorisation commerciale des réalisations Enedis ou EDF IN (site internet, réseaux sociaux)Durée du stage : entre 3 mois et 6 moisAnglais courant obligatoire, maitrise de l'espagnol fortement souhaitée.Une bonne maitrise de la suite Office (Excel, Word, Powerpoint) est attendue.Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.Ville : CourbevoieLangue / Niveau : Anglais : C1 - Utilisateur expérimenté