Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Technicien Informatique Support Bureautique en "

Lynx RH Technique Cabinet de recrutement spécialisé en informatique recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en Informatique N2 sur Les Milles H/F pour un CDI. Vos missionsRecevoir et créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client, en assurant une prise en charge rapide et précise.Effectuer le dépannage et résoudre les demandes/incidents de niveau 1 avec efficacité, en suivant les procédures établies et en recherchant des solutions adaptées.Contribuer à enrichir la base de connaissances en documentant les solutions apportées et les problèmes rencontrés pour faciliter les futures interventions.Assurer un suivi proactif de l'évolution des tickets, en contactant régulièrement les utilisateurs pour obtenir des informations complémentaires ou pour fournir des mises à jour sur l'état de leurs demandes.Maintenir le parc informatique à jour en ajoutant de nouveaux équipements, en mettant à jour les configurations existantes et en assurant la conformité aux normes de sécurité.Surveiller de près le backlog des tickets, en identifiant les tendances émergentes et en proposant des mesures correctives pour améliorer l'efficacité du support informatique.Préparer des rapports périodiques sur les performances de l'équipe, en mettant en évidence les points forts et les domaines à améliorer, afin d'aider à orienter les efforts vers l'atteinte des objectifs fixés. Pré-requisMaîtrise des outils de gestion des événements comme GLPI, OCS Inventory, IT Service Management (ITSM), HP Service Manager (HPSM), etc.Compétence dans l'utilisation des logiciels de bureautique.Connaissance des structures réseaux et systèmes, incluant Active Directory, DHCP, DNS, VPN, réseaux IP, etc.Expérience avec les produits d'assistance à distance tels que SCCM, Dameware, VNC, etc.Familiarité avec les outils d'enrôlement et de télédistribution comme SCCM, AirWatch, etc.Maîtrise des systèmes clients Microsoft, de Windows Seven à Windows 10.Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière. Profil recherchéTitulaire d'un diplôme de niveau Bac / Bac+2 dans le domaine de l'informatique.Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine de l'informatique.Ponctuel, dynamique, volontaire, rigoureux et doté d'un bon relationnel.Des tâches supplémentaires pourront vous être confiées en fonction de votre expérience. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 25000 € - 27000 € par an

Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique hot-line H/F sur le secteur d'Aix en Provence. Vos missions1/ Résolution des demandes clients :Analyser, traiter et résoudre les demandes des clients par téléphone en effectuant un diagnostic précis.Documenter de manière exhaustive toutes les informations pertinentes relatives aux demandes traitées.Diriger les incidents de niveau 2 vers les équipes spécialisées compétentes, en respectant strictement les processus et procédures établis.2/ Gestion et accompagnement des changements :Assurer l'assistance et la formation des clients concernant les paramétrages et les nouvelles fonctionnalités.Apporter un support aux techniciens et aux prestataires de maintenance sur site pour garantir une mise en œuvre efficace des changements.Contribuer activement à l'amélioration continue des outils et des méthodes utilisés. Pré-requisUne bonne expression orale et écrite est exigée pour ce poste.Vous savez faire preuve d’Humilité avec l’ensemble de vos interlocuteurs. Le travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous.Vous vous qualifiez comme organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve). Profil recherchéDe formation technique support informatique/réseau ou vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.Vous accordez beaucoup d’importance à la Satisfaction client, vous avez le sens des priorités et surtout du service. Informations complémentairesType de contrat : Intérim Temps de travail : Temps pleinSalaire : 24000 € - 26000 € par an

Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients sur Aix en Provence un technicien de proximité informatique itinérant H/F. Vos missionsVoici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de support informatique :Fournir un support pour les ordinateurs portables et de bureau.Assurer le support des applications selon les procédures établies.Offrir un support pour les logiciels tels que le pack Office, Windows 10 et Office 365.Fournir une assistance bureautique générale.Effectuer des brassages réseau pour assurer la connectivité.Gérer les déménagements informatiques, y compris le déplacement et la réinstallation du matériel.Assurer le support des smartphones Android/IOS et des solutions de visioconférence. Pré-requisMaitrise de l'environnement WindowsContrôle des SauvegardesPrise en main à distanceCréation, gestion des comptes et des droits Active Directory Profil recherchéVous possédez un diplôme de niveau Bac +2 en Informatique et avez accumulé deux années d'expérience dans un poste similaire.Votre excellent relationnel vous permet d'interagir harmonieusement avec tous les membres de l'équipe.Votre dynamisme et votre rigueur sont des atouts qui se reflètent dans votre travail quotidien, et vous appréciez particulièrement le travail collaboratif. Informations complémentairesType de contrat : Intérim Temps de travail : Temps pleinSalaire : 24000 € - 26000 € par an

Lynx RH Technique, agence d'intérim et cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un technicien déploiement sur Aix-en-Provence. Vos missions-Préparation des postes utilisateurs à l'aide de la masterisation.-Installation avancée des postes, incluant :Installation de logiciels (bureautique, métier).-Mise à jour des logiciels, des pilotes et des drivers.-Configuration avancée des postes, englobant :Configuration de l'environnement utilisateur.-Configuration et activation de Pack Office 365.-Réparation du matériel informatique. Pré-requisItinérance (nécessité de posséder le permis depuis plus d’un an)Chez Lynx RH, nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins et vos aspirations professionnelles afin de vous proposer des opportunités en adéquation avec votre profil. Notre approche du recrutement se veut personnalisée et orientée vers votre succès.Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière. Profil recherchéTitulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience dans le support informatique de proximité, le déploiement ou la gestion de parc.Votre maîtrise de l'environnement Windows et de la partie hardware est solide.Vous possédez des compétences techniques avérées et êtes capable de suivre des procédures avec rigueur.Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe. Informations complémentairesType de contrat : Intérim Temps de travail : Temps pleinSalaire : 22000 € - 25000 € par an