Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Technicien Support Informatique en "

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles,Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciels,Suivre la back log de tickets,Mettre en place et rédiger des process,Contribuer au support bureautique interne (gestion parc informatique, logiciel, maintenance). De formation Bac +2 minimum en informatique, vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que Technicien Support Logiciel.Vous maîtrisez :SQL,Logiciels Microsoft (Windows, Office),Des outils de ticketing de type Service Now.Vous avez des compétences analytiques afin de résoudre des problématiques de plus en plus complexes et parlez anglais.Des notions en scripting PowerShell seraient un plus.

Quelles sont les missions ? Vous contribuez à la prospection commerciale, participez à la vente de produits et service et assurez le service après-vente. Votre rôle principal sera de soutenir et de développer un réseau de partenaires et de concessionnaires dans le secteur de la piscine en France. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction des ventes, les équipes techniques et les équipes marketing pour atteindre les objectifs de vente et de croissance de l'entreprise.Vous aurez à suivre un portefeuille clients Vous animerez le site internet en lien avec l'agence de communicationVous adaptez l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects.Vous négociez avec les clients sur les prix, les délais et les quantitésGestion du Réseau : Gérer et entretenir les relations avec les partenaires et concessionnaires existants. Identifier et recruter de nouveaux partenaires pour étendre le réseau.Formation et Support : Fournir une formation approfondie sur les produits et les services de l'entreprise aux partenaires. Offrir un support technique et commercial régulier pour garantir leur succès.Analyse du Marché : Surveiller le marché de la piscine en France, identifier les tendances émergentes et les opportunités de croissance. Préparer des rapports et des analyses pour la direction.Vous définissez en lien avec la direction commerciale les secteurs d'activités, les types d'entreprises à développer commercialement.Développement des Ventes : Travailler en étroite collaboration avec les partenaires pour développer leurs ventes. Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente.Communication : Assurer une communication efficace entre les partenaires et l'entreprise.Vous réalisez des devis et envoi aux Clients/RevendeursVous aurez une relation constante avec le client pour transmettre les informations nécessairesVous assurez le suivi de commande : délai de fabrication et livraisonVous mettez à jour les tableaux de bord / statistiquesVous participer aux actions commerciales : relance, phoning, prospection, Salon professionnels Lire la suite Quel est le profil idéal ? Vous êtes le/la candidat(e) parfait(e) si vos qualités sont :Expérience préalable dans la vente ou la gestion de réseaux de distribution.Excellentes compétences en communication et en négociation.Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement.Ce métier demande d'être souvent au téléphone et/ou devant un ordinateurVous maitrisez les outils informatiques : internet, messagerie, traitement texte, tableurVous êtes à l'aise avec le maniement des chiffresRémunération selon niveau d'études + âgePoste basé à LilleVous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! Lire la suite

Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Son logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur les données et l'analyse, notre client aide les entreprises à atteindre une meilleure performance opérationnelle et une plus grande rentabilité.L'entreprise fondée en 1993 et composée de plus de 200 experts. Elle compte plus de 1000 clients dans divers secteurs d'activité. Son logiciel de gestion des stocks est utilisé par plus de 10 000 utilisateurs à travers le monde. Elle affiche un taux de satisfaction client de plus de 95%.Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau 1 sur des questions techniques et fonctionnelles,Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciels,Suivre la back log de tickets,Mettre en place et rédiger des process,Contribuer au support bureautique interne (gestion parc informatique, logiciel, maintenance).

Notre client à Lille est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe et assurer un support technique de qualité à ses utilisateurs.Vous gérez et répondez aux demandes des utilisateurs en fournissant des solutions efficaces à leurs problèmes techniques.Vous identifiez les besoins des utilisateurs pour anticiper et prévenir les problèmes récurrents.Vous assurez le traitement des demandes avec réactivité, en garantissant une résolution rapide et satisfaisante.Vous gérez les incidents réseaux de niveau 1 et les incidents bureautiques.Vous installez, configurez et maintenez les équipements informatiques et logiciels.Vous diagnostiquez et résolvez les pannes matérielles et logicielles.Vous fournissez un support technique à distance.Vous tenez à jour la documentation des incidents et des interventions.Vous formez et accompagnez les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques. Profil: Si vous avez un Bac+2 en poche et une année d'expérience en tant que technicien Helpdesk, et si vous êtes toujours à l'affût des dernières avancées techniques grâce à votre curiosité et votre ouverture d'esprit, alors cette offre est faite pour vous.Le processus de recrutement est simple : postulez en un seul clic, et notre consultant(e) prendra rapidement contact avec vous pour confirmer votre candidature. Nous vous accueillons avec plaisir dans cette nouvelle étape de votre parcours professionnel.Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et que le service client vous tient à cœur, et si vous aspirez à progresser au sein d'une entreprise tournée vers l'innovation, n'hésitez plus : envoyez-nous votre candidature.

Quelles sont les missions ? Ton quotidien dans l'équipe :Prendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège socialÉtablir un diagnostic des incidents (appel entrant, mail, proximité)Assurer l'assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiersPrendre en charge les demandes et assurer le suivi tickets jusqu'à sa clôtureProposer des plans d'action correctifs et mettre à jour la base de connaissances Rémunération : 22K€ - 23K€ Lire la suite Quel est le profil idéal ? À ton arrivée tu seras formé entre 2 et 4 semaines : selon ta montée en compétences, notre équipe de formateurs s'adaptera à ton rythme.Après une période de formation théorique sur l'environnement client, ses outils, et ses méthodes. Tu feras des écoutes appel en binôme puis de manière autonome. Ton manager t'accompagnera pour optimiser la durée de l'appel et la qualité de tes comptes rendus. De formation supérieure (Bac+2 ou équivalent) en informatique, vous disposez d'au moins une première expérience dans ce domaine (alternance incluse) et vous maîtrisez les environnements informatiques (Windows, office 365, Active Directory).Vous aimez travailler en équipe Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre qualité de communicant.- Contrat : CDI- Lieu du poste : Lesquin Travail 7j/7 en roulement sur 2 plages horaires avec 2 jours de repos consécutifs dans la semaine si week-end travaillé2 week-ends de libre/mois a minimaTélétravail d'une journée possible.- Autre information :Carte ticket (Endenred) restaurant 9? par jour- Types de primes et de gratifications :Primes de 50? pour un week-end travaillé Process recrutement :Un échange téléphonique puis un entretien en visio avec Amani, chargée de recrutementUn entretien avec le Team leader Fabrice ou son adjoint JulienPrise de décision Intéressé(e)s ? Alors postulez ! Lire la suite

L'entreprise - Description de l'offre Administrer le parc informatique (Windows / Mac / Linux) Administrer la VoIP (IPBX et téléphones) Administrer l'infrastructure réseau du client (Connexions xDSL et Fibre, Firewall, Switch, VLAN) Administrer les outils de collaboration (Exchange, Google Apps) Industrialiser et automatiser ces différentes tâches L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour Une entreprise de télécommunications, un(e) Technicien(ne) support informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

Directement rattaché au Responsable Informatique France, vous êtes le contact privilégié des utilisateurs au sein du service informatique. Vous aurez donc pour mission de :Gérer le parc informatique et l'ensemble de l'équipement,Travailler sur l'ensemble du Service Support, Sensibiliser les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation du matériel informatique,Analyser les systèmes d'information et être force de proposition sur les améliorations,Accompagner la création du futur logiciel en cours de développement,Former en interne et devenir le responsable des applications.Missions non limitatives : Processus de recrutement :Premier échange avec un recruteur,Echange avec le DSI,Echange avec la DRH et le DG. Passionné du digital, vous êtes rigoureux et organisé, vous respectez les échéances et faites preuve de réactivité et d'autonomie tout en étant en capacité de produire des reportings réguliers de qualité.D'un état d'esprit collaboratif et orienté service client, vous êtes polyvalent entre le support siège et le support réseau/terrain et savez communiquer efficacement les concepts techniques à un public varié.Enfin, vous avez une capacité d'analyse permettant de faire face efficacement aux problématiques rencontrées.Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler.

Quelles sont les missions ? Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements - Prise en compte des appels des utilisateurs - Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Pré-diagnostic et qualification - Traitement du 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transfert si nécessaire des appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerte à la hiérarchie sur tout incident hors norme - Suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émission de demandes d'actions préventives de fond - Résolution des incidents enregistrés dans la base d'incidents - Documentation des actions correctives dans la base d'incidents. Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.Rythme d'alternance et présence En entreprise : - Du lundi au vendredi - Périodes de travail de 8 heures - Repos le week-end - Travail en journée - En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois - En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Rémunération : 1000€ - 2K€ Lire la suite Quel est le profil idéal ? Profil recherché :- Être en cours de Bac +2 en informatique et rechercher une alternance dès septembre 2024 pour 2 années consécutives- Avoir un bon relationnel, un sens de l'écoute et de l'esprit d'équipe- Savoir faire preuve de pédagogie et avoir un sens du service client- Être curieux et avoir une volonté d'apprendre de nouvelles compétences- Être à l'aise dans un environnement international et avoir une bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2)- Avoir une bonne connaissance de Windows Workstation (Windows 10/11), Chromebook/Mac OS, annuaires Active Directory/LDAP, réseaux, suite Google, téléphonie mobile, et sécurité (Proxy, Firewall, Antivirus). Lire la suite