Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Technicien Support Technique Client en France"

EntrepriseConnectt Informatique, entreprise de travail temporaire etde placements située à NOISY LE GRAND, spécialisée dans le recrutement deprofils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements enCDI. InformationsContrat: CDI - Contrat à durée indéterminée, CTT - Contrat de travail temporaireRémunération: 1850€/mois - 1900€/mois MissionNous recherchons pour l'un de nos clients basé à GRENOBLE(38) un TECHNICIEN HELPDESK (H/F) :-       Garantir le support technique niveau1 des infrastructures internes et clients -       Traiter des demandes/incidents partéléphone, email, et outil de Ticketing -       Prise en main à distance sur lespostes clients ou sur les infrastructures-       Gestion des escalades-       Déployer les infrastructures interneset clients-       Maintien en condition opérationneldes postes clients (Mises à jour, Gestion Antivirus, Inventoring, etc…)-       Gestion des outils Cloud (Office365, etc…) Profil recherché-       BAC +2-       2/3 ans d'expériences-      Rémunération : 1850/1900€-       35 heures par semaine

EntrepriseConnectt Informatique agence detravail temporaire spécialisée en informatique, et basé à Noisy le Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. InformationsContrat: CTT - Contrat de travail temporaireRémunération: 21000€/an - 24000€/an MissionMissionNousrecherchons pour notre client basé à LYON (69) un technicien support utilisateurs dansle cadre d'une mission de 3 mois puis CDI (ASAP).  Les missionsproposées sont les suivantes : - Gestion des appels et traitements des mails- Résolutions d'incidents de niveau 1 (bureautique, applicatifs, messageries)- Suivi dans le logiciel d'incidents- Prise en main à distance- Accompagnement jusqu'à la clôture de l'incident Profil recherchéProfilQUALITESREQUISES : - Autonome - Rigoureux - Force depropositions

EntrepriseConnectt Informatique, entreprise de travail temporaire etde placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement deprofils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements enCDI. InformationsVille: MONTREUILCode postal: 75048Contrat: CTT - Contrat de travail temporaireRémunération: 2000€/mois - 2100€/moisDébut de la mission: 16/12/2021 MissionNous recherchons, pour l'un de nos clients basés à MONTREUIL, TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ  (H/F).- Descriptionde l'offre : - Assistance utilisateurs- Traitement de demandes et incidentsLieu de la mission : MONTREUILSalaire : 2100 brutsDurée : LONGUE MISSION Profil recherché- ProfilsouhaitéExpérience en support deproximité Expérience de 2 ans sur le poste similaireBon savoir être / Bonne Présentation

EntrepriseConnectt Informatique, entreprise de travail temporaire etde placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement deprofils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements enCDI. InformationsVille: PARISCode postal: 75001Contrat: CTT - Contrat de travail temporaireRémunération: 2200€/mois - 2500€/moisDébut de la mission: 03/01/2022 MissionNous recherchons, pour l'un de nos clients basés à PARIS, TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ VIP (H/F).- Descriptionde l'offre : - Assistance utilisateurs VIP- Traitement de demandes et incidentsLieu de la mission : PARISSalaire : Salaire à définirDurée : Longue mission + 2ans Profil recherché- ProfilsouhaitéExpérience en support deproximité Expérience de 2 ans sur le poste similaireBon savoir être / Bonne Présentation

Notre client, éditeur de logiciel est actuellement à la recherche d'un Technicien support applicatif pour étouffer son service supportVos principales missions seront .1- Assistance technique:o Niveau 1 : gestion des demandes clients dans l'outil de ticketing; prise en charge des demandes, analyse, intervention à distanceo Participation à l'amélioration de nos offres auprès des clientso Faire remonter toutes les informations utiles concernant les besoins des clients (formations, modules c2- Intervention technique :o Installation et mise à jour des applications chez les clients, sur site ou à distanceo Réalisation des test nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement des applications mises en placeDes déplacements sur l'ensemble du territoire national sont à prévoir Tu as une première expérience réussie sur un poste similaire (notamment sur du support ERP) et répond aux points précédemment évoqués. Tu souhaites intégrer une belle équipe avec des valeurs et travailler dans un cadre sympathique Alors cette opportunité est sûrement faite pour toi.

En tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions sont :Réaliser le support niveau 1 auprès des clients sur le logiciel de gestion du Groupe et les services associés, avec des analyses métiers détaillées,Gérer les tickets clients, ouvertures, l'avancement,Porter assistance au client lors des installations de nouveaux modules, montées de version, recette,Dispenser les formations utilisateurs et le paramétrage auprès des clients sur site client ou à distance sur le logiciel et les services associés,Rédiger la documentation du logiciel et des services associés,Collaborer avec les autres équipes (support technique, fabrication, architecture technique et fonctionnelle, ISR) lors des escalades d'incidents en niveau 2 et lors des demandes d'évolution du logiciel et des services associés,Assurer la relation client. Issu d'une formation en informatique Bac +2 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience d'un an minimum dans le support applicatif dans le domaine santé ou assurance idéalement.Vous faites preuve d'un fort esprit d'analyse et de synthèse, vous vous appuyez sur une communication claire et dynamique et vous maîtrisez les requêtes SQL, alors ce poste de Technicien Support Applicatif est fait pour vous.Outils : Jira, Pack Office, SQL.

L'entreprise : DASSAULT AVIATION Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux.Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de 10.000 avions vendus dans 90 pays.Riche de ses 12.000 collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant.Description du poste L'établissement Dassault Aviation de Poitiers 160 personnes est spécialisé dans les verrières, pare-brise sur tous types d'avions militaires en service, les entrées d'air Rafale, les emports et les réparations. Il s'attache à la bonne application des standards société (Lean, HSE), avec la culture de l'amélioration continue.Sa taille contribue à préserver une dynamique de travail à taille humaine.Le Bureau Support Technique Atelier est en charge de soutenir les lignes de fabrication sur les problèmes techniques. Vous intégrez le service Bureau d'Industrialisation de 17 personnes. Dans le cadre du soutien des lignes de fabrication, vos activités recouvrent :Assurer un support technique pour la fabrication (rattrapages, reprises, analyse rapport de non-conformités, dérogations).Remonter les problèmes et rechercher des solutions dans le cadre de sa participation au plateau non-conformités (PNC)Assurer un support technique aux utilisateursMettre à jour la documentation de production (Fiches d'instructions, gammes de fabrication, Instructions techniques, fiches de rattrapage, modes opératoires).Description du profil De formation technicien Génie Mécanique et Productique vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de conception/industrialisation de produits. Une expérience dans le domaine de l'aéronautique est un plus pour votre candidature.Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de travail en équipe et votre esprit orienté client interne.Votre efficacité et votre rigueur sont nécessaires à la réussite de vos missions.Votre aisance relationnelle et votre connaissance du milieu industriel vous permettent de travailler avec tous les métiers du site (production, approvisionnement, logistique, contrôle-qualité, performance industrielle, …)Vous maîtrisez l'anglais technique et le logiciel CATIA.

Notre client, basé à MEYLAN, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel.Comment venir travailler ?Arrêtez de chercher une place pendant des heures, ils ont un parking géant.Gagnez du temps et de l'argent : rejoignez-les en vélo grâce à la piste cyclable.En transports en commun, l'arrêt est très proche des locaux !Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Notre client, leader incontesté de son secteur, prône l'innovation et la stabilité, valeurs indispensables à sa mentalité. Rejoignez-nous pour une opportunité exceptionnelle.Prêt(e) à relever le défi en tant que Technicien hot-line (F/H) pour résoudre des problèmes informatiques exigeants ?Notre client cherche un professionnel prêt à assurer le support technique et garantir le bon déroulement des opérations informatiques. Voici les principales missions qui seront assignées :- Être en lien avec le helpdesk externalisé pour répondre aux diverses problématiques du niveau 1- Participer activement aux réunions opérationnelles assurant la résolution des incidents et le traitement des demandes de service - Prendre en charge le suivi des tickets, le respect des Service Level Agreement (SLAs) et la mise à jour de la base de connaissances relative aux activités de support.Découvrez ce package attractif :Contrat: IntérimDurée: 193/joursSalaire: 13 euros/heureJoignez-vous à nous pour profiter de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, qui vous garantissent une expérience intérimaire exceptionnelle. Profil: Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Poste à pourvoir : Technicien(ne) SUPPORT avec un minimum de 2 ans d'expérience, doté(e) d'excellentes compétences interpersonnelles et capable de gérer efficacement les priorités tout en respectant les délais.- Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+2 en informatique- Capable de travailler efficacement avec une équipe multiculturelle- Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral- Bon relationnel, capacité d'analyse et de synthèse, résistance à la pression.Processus de recrutementRejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.

Notre partenaire, un pilier de l'industrie des équipements et technologies connectés pour la gestion d'écosystèmes de vie intelligents, recherche activement son prochain talent en tant que Technicien Support Client F/H pour rejoindre leur équipe dynamique.En tant que membre clé de notre équipe technique dédiée au parcours client, vous aurez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients en résolvant efficacement les problèmes techniques et en fournissant un support de qualité.Vos missions seront variées, allant de la définition de solutions techniques à la gestion des appels d'offres, en passant par l'assistance technique après-vente et la formation des clients. Profil: Idéalement titulaire d'une formation supérieure en automatisme et/ou en Informatique Industrielle, vous bénéficiez d'une première expérience dans les systèmes automatisés, les réseaux ou l'informatique industrielle. Des compétences en automates programmables, réseaux industriels, réseaux IP et en supervision seront des atouts majeurs pour exceller dans ce poste.Basé au sud de Rennes, vous aurez l'opportunité de travailler en télétravail deux jours par semaine après une période d'intégration.Des déplacements réguliers en France sont également à prévoir pour assurer les formations clients.Rejoignez-nous dès maintenant dans cette aventure passionnante et bénéficiez d'un CDI accompagné d'un intéressement et d'une participation attrayants.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le transport et basé sur Vitrolles (13), UN (E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL (H/F).Rattaché (e) à l'équipe développement, vous êtes en charge de la résolution des incidents portant sur le logiciel, mais également de l'extraction et des requêtages de base de données (SQL).Interlocuteur privilégié des clients, vous vous assurez de la correspondance entre les applications développées et les attentes des utilisateurs.Vous avez de bonnes connaissances sur SQL (la culture, les tables), des connaissances en développement logiciel métier et également en web services. Profil: Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum (DUT, BTS) en informatique de gestion ou développement logiciel, vous pratiquez le langage SQL et disposez de connaissances en administration de bases de données; des connaissances en développement PHP seront appréciées. Vous avez une première expérience réussie en support technique logiciel.N'hésitez pas à postuler !

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support technique.Sous la responsabilité du Directeur du Service Clients EMEA, le Technicien Support Technique fournit une assistance technique aux techniciens des filiales et distributeurs sur la zone EMEA pour une gamme de produits hautement informatisés (gamme Optovue).Il se rendra occasionnellement dans les pays (en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique) pour former les techniciens locaux à l'installation, à l'utilisation et à la maintenance des produits. Il pourra faire également des déplacements pour fournir un soutien technique direct.Vos missions consisteront : - Apporter de l'aide aux techniciens d'assistance technique EMEA pour les cas difficiles,- Fournir une formation technique sur les produits du groupe aux techniciens de service pour assurer la maintenance de premier et deuxième niveau,- Fournir une formation technique en respectant le programme de formation et le calendrier,- Résoudre, évaluer et documenter entièrement tous les cas signalés ou suite à un voyage sur le terrain en essayant de maximiser la satisfaction du client,- Visiter des utilisateurs des produits du groupe en compagnie du technicien de la région,Répondre aux problèmes techniques signalés par des techniciens étrangers,- Participer au développement et à la rédaction des stages techniques,- Assurer le contrôle des connaissances et l'évaluation des stagiaires,- Effectuer une analyse des types de défauts pour aider à la conception de formations et fournir des commentaires aux chefs de produits afin d'en améliorer la fiabilité,- Selon les produits, rédiger les notices d'information et les manuels techniques,- Selon les produits, support des zones Amérique et APAC (résolution des problèmes reportés),- Support des équipes de réparation à Pont de l'Arche,- Suivre et intégrer les évolutions techniques des produits,- Utiliser les outils de création et suivi des tickets (FSM/Sysaid),- Fonctions annexes et administratives :o Rédaction de rapports d'intervention ou de formationo Report des notes de frais à la comptabilitéo Transmettre les éléments nécessaires à la facturation Profil: De formation Bac+2 en maintenance industrielle , électronique et informatique , vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans un poste similaire.- Vous possédez des connaissances étendues en électronique, électrotechnique, micro mécanique et informatique ,- Vous maîtrisez la prise de mesure de grandeurs physiques (tension, résistance, pression) ,- Vous avez de l'expérience sur système(s) de gestion de support technique terrain ,- Vous avez de l'expérience avec des produits ou services qui communiquent en réseau ,- Connaissance de SAP souhaitée (ERP interne) & Pack Office ,- Habileté manuelle : rapidité d'exécution et précision ,- Capacité à identifier et diagnostiquer une situation, prendre des décisions et intervenir rapidement en cas de panne,- Anglais courant indispensable ,

Nous recherchons pour le compte de notre client, prestataire en interne ou sur site client pour l'aéronautique, un technicien support technique (H/F)¿ Enquêtes et analyses techniques des plans d'installations et pièces¿ Création/enrichissement des Ordres de Fabrication type S03¿ Création d'avis outillages O5 et O9¿ Surveillance opérationnelle¿ Gestion de projets (tutoriels, gammes de référence)Activités support :¿ Support technique à la production, la qualité et la relation clients¿ Enquêtes et analyses techniques des plans d'installation et pièces¿ Création d'avis pour commandes de nouvelles pièces via SAP¿ Préparation des dossiers de fabrication pour la productionActivités coordination/management :¿ Représentation du détachement aux réunions journalières d'avancée des travaux restants sur le poste d'assemblage¿ Mise à jour informatique du folio des travaux restants¿ Suivi logistique des pièces¿ Relance des différents partenaires et fournisseurs¿ Priorisation des urgences et des dossiers de fabrication à lancer¿ Planification des interventions sur avion en accord avec le groupe d'essais et le responsable de poste Profil: Technicien dans le support technique, vous maîtrisez les logiciels : CATIA V4 + V5, SAP, Google SuiteVous avec des connaissances des technicités de l'aéronautique et des différents appareils Sens de l'écouteAisance relationnellePostulez vite !

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur de l'éducation, un Technicien Support Applicatif/Logiciel H/FRattaché(e) au Pôle Applications de la DSI, vous aurez en charge les missions suivantes :- Gestion des applications en production : Suivi des process courants, Paramétrage, requêtage, rédaction des modes opératoires.- Support Utilisateurs : Analyse / reproductibilité des incidents, tests des correctifs, communication.- Formation Utilisateurs : en présentiel comme virtuel dans un contexte international.Ce poste est basé à Rennes en CDI avec possibilité d'1 journée de télétravail par semaine.Rémunération : 26/28K€ + avantages Profil: De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire significative.Compétences requises :- Logiciels : Connaissance de la suite Office365.- Anglais : recommandé, oral et écrit.- Une formation informatique n'est pas indispensable, mais il faut une forte appétence pour le digital.Vous êtes également doté(e) d'un bon relationnel et savez vous intégrer à une équipe en travail collaboratif en mode projets et agiles.Vous disposez d'un très fort sens du service client et avez la capacité d'analyser les demandes et y répondre en adoptant les processus métiers adaptés.Autonome, organisé, rigoureux, proactif, vous êtes en outre reconnu pour vos qualités¿relationnelles, d'adaptation et d'écoute.

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support client (H/F)Au sein d'une grande industrie, vos mission consiste à assurer, à distance, l'assistance technique de nos équipements. Vous devez satisfaire le client en lui apportant des solutions techniques selon des impératifs de qualité, délai, de coûts et ce, en adéquation avec les contraintes commerciales et économiques de l'entreprise Vous élaborerz les devis et les soumettez au service commercial. Vous assurez le suivi des différentes interventions techniqueset analysez les besoins des clients afin de les conseiller techniquement et de leur proposer des solutions adaptées.Par ailleurs, vous organisez les interventions d'audit et de maintenance préventive et curative, vous renseignez les supports de suivi d'intervention et transmettez les informations aux services concernés.Vous effectuez l'approvisionnement et la préparation des pièces détachées, vous proposez et participez aux actions d'amélioration continueveillez au respect des règles de sécurité et d'hygiène. Profil: Vous possédez une formation d'électrotechnicien, ou en maintenance, et une solide expérience en tant que technicien, vous possédez le sens du service, appréciez le contact humain, vous savez gérez le stress face à des situations conflictuelles. Vous travaillez avec rigueur et méthodologie, avec réactivité et dynamisme, contactez- nous pour plus de renseignement,

Aquila RH, première agence d’emploi implantée sur le secteur de Chasse sur Rhône.L'essence d'Aquila RH réside dans la puissance de son réseau, l'engagement de ses professionnels indépendants et la proximité avec les acteurs locaux. Que ce soit pour des opportunités de travail temporaire, de contrats à durée déterminée (CDD) ou de contrats à durée indéterminée (CDI), Aquila RH s'engage à écouter attentivement vos ambitions professionnelles, dans le but de devenir un partenaire incontournable pour votre succès en milieu professionnel.Nous recrutons pour notre client implanté à Givors / Grigny, un Technicien Support Client en CDI Vos missionsEn lien direct et central avec les différents services de l'entreprise et les clients, vous gérez à distance (téléphone et mails) :Le suivi des installations frigorifiques des clients : support technique pour les équipes terrainSupport technique pour les clientsPlanification et Organisation des interventions des techniciens SAVRéalisation des demandes de devis pour les pièces détachéesGestion du stock des pièces détachées Profil recherchéVous avez une formation dans le domaine de la climatisation ? Du froid, Génie énergétique / climatique ?Une première expérience réussie sur le terrain ?Vous ne voulez plus être en permanence sur les chantiers et vous êtes à l'aise en relation client.Tentez l'aventure en postulant !Rejoignez un groupe international et évoluez au sein de cette société !Poste en majorité sur site, sédentaire, en bureau.Vous pouvez être amené de manière très ponctuelle à intervenir sur le terrain, en renfortPoste en CDIHoraire de travail : 9h-17h avec 1h de pause déjeunerRémunération : selon votre niveau d'expérience : de 2 600€ à 3 200€ brut + véhicule de service + primes annuelles Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 2600 € - 3200 € par mois

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support VIP passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP, cette opportunité est faite pour vous.Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à : Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service.Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00 (planning tournants). Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée. Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire (B2) qui vous permet d'échanger avec des utilisateurs anglophones. Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.

L'entreprise : CRIT Aéro Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?Description du poste CRIT INTERIM recherche pour l'un de ses clients un technicien support de production (H/F) dont les missions seront les suivantes:- Sanctionner la conformité des pièces produites dans une activité méthodes de support au flux. - Bien maîtriser la définition du produit pour la décliner sur le terrain et pouvoir l'expliquer aux opérationnels de production. - Proposer des actions d'amélioration pour rendre la gamme plus robuste et plus économique.- Compétences spécifiques : Utilisation de E-PROD, maîtrise des outils bureautiqueDescription du profil Spécificités du poste : Samedi occasionnels.Niveau d'études / Niveau d'expérience : Bac +2 en mécanique et productique (BTS Ou DUT) ou conception mécanique, première expérience en production mécanique, bureau méthodes ou conception souhaitable

Sous la hiérarchie du Responsable Projet, au sein de La Line of Business Contract Logistics, en tant que Technicien Support Applicatif, vos principales missions seront :Assurer le paramétrage dans l'outil de facturation :Recueillir les éléments de facturation et les analyser,Créer les agences, clients, contrats, tarifs […] dans le module de facturation,Créer les unités d'oeuvres dans le portail BI,Réaliser les tests unitaires, assurer la mise en production.Assurer le lien avec les équipes IT centrales :Identifier et remonter aux équipes IT les spécificités nécessitant un paramétrage particulier, voire un développement dédié,Spécifier les besoins en requêtes volumétriques des WMS auprès des solutions centers, puis tester et valider,Coordonner et animer les ateliers IT et opérationnels,Repérer et signaler tout bug dans le fonctionnement du portail BI, confirmer le déversement des données sources et créer les environnements nécessaires dans le portail BI,Mettre à disposition des Directions Opérationnelles les rapports Power BI.Piloter le déploiement avec les équipes Opérationnelles :Réaliser les formations,Piloter et accompagner les UAT,Accompagner le Responsable du Projet dans son pilotage.Diplômé à minima d'un Bac +2 en informatique avec une affinité pour les chiffres et la gestion, vous démontrez une adaptabilité vous permettant de naviguer entre des environnements variés comme la finance, l'IT ou l'opérationnel et d'un goût prononcé pour le contact avec les Opérationnels.Vous possédez au moins une première expérience en tant que Technicien Applicatif et souhaitez évoluer vers un rôle de référent pour les directions des sites, tout en découvrant la gestion de projet.Anglais courant.

Et si on faisait connaissance ?Aquila RH, est un réseau d’agences d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI. Nous sommes un réseau d'agences en franchise qui se distingue par son approche qualitative. Chez nous, nous accordons une grande importance à vous rencontrer en entretien, à comprendre votre parcours, votre personnalité et vos aspirations professionnelles. Si comme nous, vous êtes passionné par votre métier, alors vous êtes probablement le talent que nous recherchons ! Faites-nous confiance ! Aquila RH Lyon Sud, implantée sur La Mulatière, est une agence de recrutement en intérim, CDD et CDI spécialisée dans le secteur industriel. Notre agence est fondée sur des valeurs humaines essentielles telles que la transparence, l'écoute et la proximité. Chez Aquila RH Lyon Sud, nous plaçons votre réussite au cœur de nos priorités !Nous recherchons un technicien support clientèle H/F pour rejoindre un client, une entreprise spécialisée depuis 1948 dans la commercialisation de presses à injecter en caoutchouc. Leader mondial dans ce domaine, l’entreprise possède un réseau international de vente et d’après-vente. Elle intervient dans le médical, l’énergie, l’automobile, le transport et pièces diverses.Si vous êtes motivé(e) par l'idée de jouer un rôle clé dans cette aventure professionnelle, cette opportunité au sein de notre agence est faite pour vous.Ne tardez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd'hui pour devenir un acteur essentiel de l'aventure Aquila RH Lyon Sud. Vos missionsVous aurez pour mission d'accomplir les travaux suivants :• Assurer un support technique et un suivi technique à distance auprès des clients, filiales, agents et filiales de production :- Assurer le dépannage à distance auprès des techniciens itinérants, des clients, des filiales et des agents, pour l’ensemble des générations de machines REP et machines partenaires- Assurer un suivi avec les clients, les agents, les filiales et les filiales de production sur la résolution effective des problèmes.- Réaliser ou faire réaliser les actions d’amélioration suite aux rapports d’intervention en clientèle.- Conseiller les clients, filiales, agents et filiales de production sur les bonnes pratiques, les documents à prendre en compte, sur des solutions à long terme.- De manière exceptionnelle intervenir directement chez un client pour dépannage• Chiffrer et réaliser des offres notamment de retrofitting de presses• Assurer un support technique à l’équipe ADV SAV :- Clarification du besoin auprès des clients, agents et filiales- Identification de pièces détachées- Recherche des documents de référence leur permettant de chiffrer- Conseil et assistance divers• Action de support technique global au SAVSalaire annuel brut : 33000€ - 37000€Choisir Aquila RH c’est :Acomptes versés deux fois par semaine, les mardis et jeudis.Taux horaire brut.+10% d'indemnités compensatrices de congés payés.+10% d'indemnités de fin de mission.Mutuelle.Programme fidélité My Bonus : Épargne de 5% sur IFM et ICCP - prime de fidélité pouvant aller jusqu’à 200€.Accès privilégié à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture...).Mutuelle d'entreprise et accès au FASTT : formations, réductions sur les locations de voiture, accès prioritaire aux gardes d'enfant, etc. Pré-requisVous possédez un BTS maintenance/licence pro maintenance.Une expérience en support technique est requise. Profil recherchéVous possédez une bonne aisance relationnelle, un bon sens de l'écoute et d’un bon esprit de synthèse pour permettre d'identifier et poser le bon diagnostic.Vous êtes rigoureux et méthodique.Être capable de réagir rapidement aux demandes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace.Avoir des compétences techniques solides pour comprendre les problèmes des clients et fournir une assistance appropriée.Avoir une attitude orientée vers le service, en cherchant activement des solutions pour satisfaire les besoins des clients et en veillant à leur satisfaction.Être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant avec l'équipe. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 33000 € - 37000 € par an

Vos missions seront les suivantes :- Accompagner les collaborateurs des magasins dans l'utilisation des logiciels de manière générale- Guider l'utilisateur pour résoudre les dysfonctionnements- Identifier, diagnostiquer et analyser à distance une problématique- Assurer le traitement des demandes avec réactivité- Participer à l'élaboration et à la rédaction des supports de formation et/ou d'actualisationdes logiciels.- Participer au paramétrage du logiciel et de ses évolutions : remonter les anomalies, effectuer les tests et la validation du paramétrage- Animer des formations auprès des utilisateursCompétences essentielles :- Vous avez le sens du service, une grande capacité d'adaptation aux évolutions de logiciel- Qualités d'écoute et de diplomatie. Réserve vis-à-vis des informations traitées.- Aisance avec les outils informatiques, notamment bureautiques- Connaissances comptables impératives.Poste en intérim - pouvant évoluer sur un CDIDe formation BAC + 2 en Comptabilité/paye, avec une expérience préalable de 3 à 5 ans en tant que technicien support ou en cabinet comptable.Nous assurons votre formation sur les logiciels que nous utilisons (CEGID).