Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Ingénieur Chimiste Et Procédés en "

Description du sujetContexteDans un contexte international où les enjeux environnementaux deviennent primordiaux, l’industrie de la détergence doit impérativement s’adapter et proposer des produits de plus en plus respectueux de l’environnement et de l’homme.L’efficacité du nettoyage doit bien sûr être optimale de même que l’innocuité des détergents vis-à-vis des membranes notamment de type polymère. L’ensemble doit contribuer à la durabilité de l’opération de nettoyage à l’échelle industrielle, un des maillons de l’usine « verte » du futur.Les leviers possibles sont donc la formulation de produits « verts » en accord avec des normes européennes, un usage de produits moins agressifs, mais également la mise en place de protocoles alternatifs.Les principaux domaines d’application envisagés concernent le nettoyage de membranes de microfiltration (MF), d’ultrafiltration (UF), de nanofiltration (NF) et d’osmose inverse (OI) de :- Laits de vache entier et écrémé- Lactosérum- Laits végétaux (soja, etc.)Programme de recherche anticipéCe programme s’inscrit dans la continuité de travaux déjà réalisés entre HYPRED (KERSIA) et l’Université de Rennes.Ces premières études ont permis de développer et évaluer les performances de détergents alcalins plus ou moins forts et de détergents enzymatiques. La démarche de déformulation/reformulation qui a été employée a permis de développer de nombreux prototypes dont plusieurs sont désormais au stade commercial.Un point clef de cette réussite est la combinaison des compétences de formulation de Kersia et de la méthodologie développée à ISCR qui permet de comparer les différents détergents testés par une quantification des résidus protéiques sur les membranes nettoyées via l’analyse par ATR-FTIR des surfaces traitées. En outre la méthode permet de démontrer l’innocuité des détergents alcalins et enzymatiques vis-à-vis des membranes et d’analyser l’impact des différents ingrédients sur la détergence.L’objectif de cette thèse est de développer conjointement de nouveaux détergents chimiques (acides et alcalins) et enzymatiques qui seront éco-concus et efficaces vis-à-vis des souillures ciblées.La méthodologie évoquée ci-dessus sera étendue aux détergents acides. Enfin des analyses ACV pourront être mises en place pour estimer l’impact environnemental des détergents. La poursuite de la collaboration initiée entre la société HYPRED, groupe KERSIA et le laboratoire ISCR doit permettre d’atteindre ces objectifs.Les verrous principaux à lever sont les suivants :- Partie formulation :o Actualisation de la compréhension fine des applications et des problématiques industrielleso Choix de matières premières ayant un faible impact environnementalo Optimisation de l’efficacité détergente selon les applications ;o Stabilité des détergents prototypes concentrés (stockage)o Compatibilité avec les matériaux membranaires, absence de résidus quantifiables sur les membranes nettoyéeso Adaptation à l’évolution de la règlementation européenne (REACH, Green deal, règlement bio, etc.)- Partie méthode :o Démarche fondée sur la déformulation de détergents existants (commerciaux ou prototypes) et la reformulation après élimination et remplacement des ingrédients potentiellement problématiques.o Démonstration de l’efficacité détergente des détergents prototypes par la quantification des souillures résiduelles et compréhension des phénomènes pour optimiser la formulation et les process en adoptant un protocole optimisé.o Démonstration de l’innocuité des détergents prototypes vis-à-vis de matériaux membranaires polymères, tels que PES/PVP, PVDF, polyamide.o Tentative d’évaluation de la durée de vie des membranes avec les formules développéeso Repenser le procédé de nettoyage global afin de réduire son impact environnemental : validation/invalidation de l’utilité des produits utilisés en cascade, réduction des volumes d’eau mis en jeu, réduction de la consommation énergétique de l’ensemble.o Evolution de la méthodologie à des détergents acides et élargissement du champs « laiterie » à d’autres produits tels que des laits végétaux (soja, etc.)Parmi les outils utilisés, on trouvera : ATR-FTIR, mesure d’angles de contact et de tensions superficielles, SEM-EDX, nettoyage en conditions de filtration sur des pilotes à différentes échelles (127 cm2 à 6.8 m2)Prise de fonction : 01/10/2024Nature du financementCifrePrécisions sur le financementPrésentation établissement et labo d'accueilInstitut des Sciences Chimiques de Rennes / KERSIA1- Société Hypred, groupe KERSIA, Dinard, employeur (convention CIFRE)2- Institut des Sciences Chimiques de Rennes, Université de Rennes- CNRS- ENSCR, Equipe Chimie et Ingénierie des Procédés (https://iscr.univ-rennes.fr/fr) - Ecole Doctorale «Science de la Matière, des Molécules et Matériaux » de Rennes – S3M- n° 638Au cours des 3 années de thèse, le (la) doctorant(e) sera basé(e) majoritairement à Rennes mais devra également pour une partie de son temps (répartis sur les 3 années) effectuer des essais au sein de la société Hypred, groupe KERSIA à Dinard.Hypred, groupe KERSIA est une société spécialisée dans la formulation et la commercialisation de détergents et désinfectants pour les industries de l’élevage et agro-alimentaires. Depuis plus de 30 ans, Hypred s’engage auprès des filières de l’élevage et de la transformation alimentaire à fournir des produits et solutions garantissant qualité et biosécurité dans un objectif constant : optimiser la performance.Acteur significatif sur ces marchés (second acteur mondial en « Farm » et troisième en « Food »), Hypred, groupe KERSIA bénéficie par sa présence dans plus de 40 pays, d’un dispositif industriel de premier plan permettant d’accompagner ses clients à travers le monde (www.kersia-group.com).L’équipe Chimie et Ingénierie des Procédés de ISCR est spécialisée depuis plus de 30 ans dans les procédés de séparation par membrane appliqués à l’industrie laitière. Etablissement délivrant le doctoratUniversité de Rennes 1Profil du candidatIngénieur chimiste / Master en chimiePossédant de préférence des connaissances dans le domaine de la formulation de détergents et intéressé par les procédés de séparation par membranes appliqués à des fluides alimentaires ainsi que par la mise au point d’analyses pertinentes pour valider l’efficacité du nettoyage.La personne recrutée sera conduite :• à concevoir en partenariat et pour le compte de la société Hypred, des détergents pour le nettoyage en place de membranes de microfiltration (MF), ultrafiltration (UF), nanofiltration (NF) et osmose inverse (OI) utilisées en filtration de fluides laitiers et végétaux,• à valider l’efficacité de détergents commerciaux existants ou nouvellement conçus par des essais à l’échelle pilote de laboratoire en MF, UF, NF, OI en combinant des essais de filtration et des caractérisations physico-chimiques des surfaces (ATR-FTIR, angle de contact, SEM-EDX, etc.) qui seront réalisés au sein d’ISCR à Rennes en adoptant une méthodologie mise au point pour l’UF de lait écrémé et à adapter aux autres cas,• à développer une étude spécifique à la MF pour l’analyse du colmatage en profondeur par toute technique d’analyse pertinente.• à développer des calculs d’ACV pour estimer l’impact environnemental des détergentsLe sujet de thèse est à l’interface de différents domaines : formulation, science des matériaux, physico-chimie des interfaces, génie des procédés, sciences du vivant. La personne recrutée devra donc développer des compétences transversales à ces domaines qui lui demanderont des facultés d’adaptation.La personne recrutée devra également montrer des capacités de travail en équipe, de synthèse des résultats, de rédaction et de communication écrite et orale en français et en anglais.Date limite de candidature  25/06/2024

Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros.The world is how we shape itSopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.Description du posteVotre futur environnement de travail :L’opportunité à saisir !Au sein de l’entité Infrastructure & Cloud Services, vous intégrez l’agence de Rennes composée de 100 collaborateurs ainsi qu’une équipe chez un client grand compte dans un environnement stimulant.Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client. Vous êtes accompagné(e) par une équipe dynamique qui vous fera prendre activement part au projet dans son ensemble.Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager opérationnel, présent en lien de proximité sur votre mission, et par votre mentor que vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.L’esprit d’équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges (au boulot à vélo…) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques….Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout c’est la qualité de vie de ses collaborateurs car l’environnement de travail est important, c’est pour cela que l’entreprise est certifiée Great Place To Work.Une fois que vous aurez un pied chez nous, c’est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjobVotre rôle et vos missions :Vous faites partie d'une équipe de spécialistes multidisciplinaires (system team) avec une connaissance approfondie des technologies Cloud, de l'infrastructure et des contraintes applicatives :Vous déployez et assurer la maintenance :Vous êtes responsable du déploiement agile de l'infrastructure demandée par les équipes de développementVous êtes en charge de la maintenance opérationnelle et sécuritaire, avec surveillance et optimisation des performances des infrastructuresVous participez aux projets et au pilotage :Vous participez activement aux phases d'analyse et de design des projets, incluant le PI planning et les SprintsVous définissez des outils, des procédures et des règles permettant la réussite des déploiements d’infrastructure en production pour les nouvelles fonctionnalités applicativesVous identifiez et évaluez de façon préventive des risques sur les infrastructuresVous automatisez et gérez les incidents :Vous accompagnez les équipes projets dans la conception et l'intégration des briques techniques d’infrastructuresVous êtes en charge du support et maintien des infrastructures et des briques techniques, gestion des incidents complexes et critiquesVous gérez des escalades vers les équipes de développement, vous êtes l’interface locale de l'équipe clientVous êtes force de propositions et mise en œuvre des axes d'automatisation et de CICD via des outils comme Terraform, Ansible et CloudFormationVous animez et accompagnez l’innovation :Vous participez aux comités techniques et à la veille technologique en continuVous accompagnez des équipes projets dans la conception et l'intégration des nouvelles solutions techniques d’infrastructures.Vous avez un rôle de référent(e), vous êtes force de propositions et d’innovation au sein des équipesSelon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives.Votre environnement technique peut être composé de :Intégration Continue : GitLab, Nexus, JenkinsAutomatisation : Ansible, Ansible Tower, TerraformConteneurisation : Docker, Kubernetes, OpenShiftEnvironnement DevOps : CI/CD avec Ansible, Terraform, Docker, Cloud (AWS, Azure, Google, OVHcloud, Outscale)Environnement Technologique : Microsoft, Linux, VmWare, Hyper-VVous ne maîtrisez pas toutes les technologies mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.Ce que nous vous proposons :Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missionsUn package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptationUn accompagnement individualisé avec un mentorDes opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemblePlusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria AcademyLa possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « vendredi »L'opportunité de rejoindre le collectif Guilde Cloud (Présentations techniques, formations, conférences, veille, et bien plus encore...)QualificationsVotre profil :Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous avez déjà une expérience significative sur une fonction similaire.Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre esprit d'innovation, votre capacité à convaincre et votre esprit de synthèse.Vous avez le goût du challenge et vous appréciez le travail en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie.Vous recherchez des projets qui allient challenge technique, nouvelles technologies et innovation.Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatients de vous rencontrer !Informations supplémentairesEmployeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements Profil:

En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l’emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil. L'entreprise Sopra Steria recherche activement des profils pour le poste suivant : Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros.The world is how we shape itSopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.Description du posteVotre futur environnement de travail :L’opportunité à saisir !Au sein de l’entité Infrastructure & Cloud Services, vous intégrez l’agence de Rennes composée de 100 collaborateurs ainsi qu’une équipe chez un client grand compte dans un environnement stimulant.Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client. Vous êtes accompagné(e) par une équipe dynamique qui vous fera prendre activement part au projet dans son ensemble.Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager opérationnel, présent en lien de proximité sur votre mission, et par votre mentor que vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.L’esprit d’équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges (au boulot à vélo…) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques….Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout c’est la qualité de vie de ses collaborateurs car l’environnement de travail est important, c’est pour cela que l’entreprise est certifiée Great Place To Work.Une fois que vous aurez un pied chez nous, c’est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjobVotre rôle et vos missions :Vous faites partie d'une équipe de spécialistes multidisciplinaires (system team) avec une connaissance approfondie des technologies Cloud, de l'infrastructure et des contraintes applicatives :Vous déployez et assurer la maintenance :Vous êtes responsable du déploiement agile de l'infrastructure demandée par les équipes de développementVous êtes en charge de la maintenance opérationnelle et sécuritaire, avec surveillance et optimisation des performances des infrastructuresVous participez aux projets et au pilotage :Vous participez activement aux phases d'analyse et de design des projets, incluant le PI planning et les SprintsVous définissez des outils, des procédures et des règles permettant la réussite des déploiements d’infrastructure en production pour les nouvelles fonctionnalités applicativesVous identifiez et évaluez de façon préventive des risques sur les infrastructuresVous automatisez et gérez les incidents :Vous accompagnez les équipes projets dans la conception et l'intégration des briques techniques d’infrastructuresVous êtes en charge du support et maintien des infrastructures et des briques techniques, gestion des incidents complexes et critiquesVous gérez des escalades vers les équipes de développement, vous êtes l’interface locale de l'équipe clientVous êtes force de propositions et mise en œuvre des axes d'automatisation et de CICD via des outils comme Terraform, Ansible et CloudFormationVous animez et accompagnez l’innovation :Vous participez aux comités techniques et à la veille technologique en continuVous accompagnez des équipes projets dans la conception et l'intégration des nouvelles solutions techniques d’infrastructures.Vous avez un rôle de référent(e), vous êtes force de propositions et d’innovation au sein des équipesSelon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives.Votre environnement technique peut être composé de :Intégration Continue : GitLab, Nexus, JenkinsAutomatisation : Ansible, Ansible Tower, TerraformConteneurisation : Docker, Kubernetes, OpenShiftEnvironnement DevOps : CI/CD avec Ansible, Terraform, Docker, Cloud (AWS, Azure, Google, OVHcloud, Outscale)Environnement Technologique : Microsoft, Linux, VmWare, Hyper-VVous ne maîtrisez pas toutes les technologies mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.Ce que nous vous proposons :Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missionsUn package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptationUn accompagnement individualisé avec un mentorDes opportunités de carrières multiples : plus de 50 métiers, autant de passerelles à imaginer ensemblePlusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria AcademyLa possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « vendredi »L'opportunité de rejoindre le collectif Guilde Cloud (Présentations techniques, formations, conférences, veille, et bien plus encore...)QualificationsVotre profil :Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous avez déjà une expérience significative sur une fonction similaire.Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre esprit d'innovation, votre capacité à convaincre et votre esprit de synthèse.Vous avez le goût du challenge et vous appréciez le travail en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie.Vous recherchez des projets qui allient challenge technique, nouvelles technologies et innovation.Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatients de vous rencontrer !Informations supplémentairesEmployeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c’est : Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expertParticiper à la digitalisation de ses métiers et de son business modelTravailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clientsÊtre influenceur de la transition énergétiqueVos futures missions et responsabilitésVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions :1.    Conseil et relationnelAssurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriersQualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagnéÊtre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquatParticiper à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outilsAccompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin2.    Gestion administrativeEnregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à dispositionVérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier clientVous demain…Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023Possibilité de télétravailAvantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transportConditions : 13ème mois, MutuelleMission Handicap à disposition de tous nos salariésLa mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous !Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. Profil: Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oralVous êtes curieux, autonome et rigoureuxVous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation clientTravailler en équipe est essentiel pour vousEn rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous !

Quelles sont les missions ? Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c'est : Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expertParticiper à la digitalisation de ses métiers et de son business modelTravailler au coeur de la vie de tous, au plus près de ses clientsÊtre influenceur de la transition énergétiqueVos futures missions et responsabilitésVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions :1.    Conseil et relationnelAssurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriersQualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagnéÊtre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquatParticiper à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outilsAccompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin2.    Gestion administrativeEnregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à dispositionVérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier clientVous demain...Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023Possibilité de télétravailAvantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transportConditions : 13ème mois, MutuelleMission Handicap à disposition de tous nos salariésLa mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous !Foncia place la formation au coeur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. Lire la suite Quel est le profil idéal ? Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oralVous êtes curieux, autonome et rigoureuxVous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation clientTravailler en équipe est essentiel pour vousEn rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous ! Lire la suite

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c’est : Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expertParticiper à la digitalisation de ses métiers et de son business modelTravailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clientsÊtre influenceur de la transition énergétiqueVos futures missions et responsabilitésVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions :1.    Conseil et relationnelAssurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriersQualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagnéÊtre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquatParticiper à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outilsAccompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin2.    Gestion administrativeEnregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à dispositionVérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier clientVous demain…Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023Possibilité de télétravailAvantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transportConditions : 13ème mois, MutuelleMission Handicap à disposition de tous nos salariésLa mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous !Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. Profil: Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oralVous êtes curieux, autonome et rigoureuxVous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation clientTravailler en équipe est essentiel pour vousEn rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous !

Quelles sont les missions ? Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Rejoindre Foncia, c'est : Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expertParticiper à la digitalisation de ses métiers et de son business modelTravailler au coeur de la vie de tous, au plus près de ses clientsÊtre influenceur de la transition énergétiqueVos futures missions et responsabilitésVous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions :1.    Conseil et relationnelAssurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriersQualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagnéÊtre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquatParticiper à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outilsAccompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin2.    Gestion administrativeEnregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à dispositionVérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier clientVous demain...Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023Possibilité de télétravailAvantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transportConditions : 13ème mois, MutuelleMission Handicap à disposition de tous nos salariésLa mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous !Foncia place la formation au coeur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. Lire la suite Quel est le profil idéal ? Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oralVous êtes curieux, autonome et rigoureuxVous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation clientTravailler en équipe est essentiel pour vousEn rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous ! Lire la suite