Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Assistant Back Office Assurance en "

Alternativ'emploi Caen recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F. Au sein d'un centre d'appel d'environ 900 salariés, vous évoluez au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes chargé de clientèle. Vos missions : - Appel entrant (répondre aux questions des clients) - Appels sortants (points sur dossier) - Back Office (rédaction de mails) Profil :- bonne orthographe- aimant travailler en open space- aimant travailler en équipe- persévérance Offre ouverte uniquement aux personnes disponibles pendant un an à temps plein.Poste à pourvoir dès maintenant, formation rémunérée prévue. Amplitude horaire de 8h à 21h du lundi au samedi. SMIC + prime sur objectif non plafonnée. 20% d'IFM et d'ICCP en plus sur votre salaire.

Missions principales : Création et mise à jour des éléments de tarification : Créer, mettre à jour et contrôler les éléments de tarification pour garantir la qualité des commandes et de la facturation. Gestion quotidienne des tarifs : Réaliser les opérations quotidiennes afin d'assurer une gestion précise et efficace des tarifs dans les délais impartis. Collaboration inter-départementale : Collaborer avec les équipes Business pour actualiser les fichiers de tarifs, incluant l'ajout de nouveaux produits et les remises. Construction des plaquettes tarifaires : Concevoir les plaquettes tarifaires en format PDF en collaboration avec les départements Commerce et Finance. Saisie et gestion des prix : Assurer la saisie des prix, soit manuellement dans SAP, soit en créant des fichiers de chargement en masse des conditions tarifaires. Support Back Office : Interagir avec le commerce des catégories, le contrôle de gestion, le COS et MIT pour assurer un soutien efficace des opérations de tarification. Profil: Vous êtes quelqu'un de rigoureux, capable de maintenir un haut niveau de précision et d'attention aux détails dans toutes les tâches. Vous savez gérer les tâches urgentes de manière efficace et hiérarchiser les priorités pour respecter les délais. Vous avez une excellente gestion du temps et savez structurer votre travail de manière méthodique et efficace. Vous êtes flexible et vous avez une bonne connaissance des outils de gestion commerciale et relation clients.

Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'appel , plusieurs profils chargés de clientèles.Au sein du centre d'appel organisé en openspace, vous travaillez pour un client lié à la gestion de l'eau et des déchets.Poste essentiellement basé sur du Front-Office (90%). Le conseiller traitera des appels entrants afin de répondre à leurs demandes : - Explication de factures- Explication de consommation- Mise en place d'échéanciers- Mise en place de mensualité et/ou prélèvement automatique- Modification du montant des mensualités Le conseiller pourra être amené à faire du Back-Office (10%) qui sera centré essentiellement sur du traitement de courrier et/ou de mails.Contrat en CDD. Fin de poste les 31/08 et 30/09.Amplitude horaire du lundi au vendredi 8h-19h/20h avec un samedi sur deux travaillés de 9h à 13h.Salaire: SMIC + primes sur objectifs individuels.Comité d'entrepriseAccessible en transports en communsIntégration collective avec formation théorique de 10 jours (9h-17h) puis 10 jours en accompagnement personnalisé. Le conseiller sera formé sur de l'appel entrant notamment de la facturation et/ou de l'intervention (clients coupés en eau par exemple). Profil: Débutants acceptés.Vous disposez d'un bon relationnel téléphonique. Vous êtes à l'aise avec la communication orale et l'expression écrite (orthographe).Poste à pourvoir le 1er juillet (intégration collective).