Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Technicien Support Informatique en "

Qui nous sommes :La DSI de l’Ingénierie nucléaire d’EDF met à disposition des centres d’ingénierie et des projets industriels des solutions applicatives adaptées à leurs besoins en proposant des méthodologies modernes, liées aux évolutions numériques.Elle se situe ainsi au cœur de nombreux enjeux numériques et fonctionnels liés à la transformation du nouveau nucléaire et à la mise en œuvre de différents projets et appuie sa transformation sur le cadre méthodologique SAFe d'agilité à l'échelle.Au sein de la DSI, l’Usine est la structure préfiguratrice du service de développement des solutions, épine dorsale du SI de l’Ingénierie nucléaire : un PLM permettant de gérer le jumeau numérique d’une centrale nucléaire en cours de conception, ainsi que toutes les solutions permettant les échanges au sein de notre système d’information et avec nos partenaires (« entreprise étendue »).Ce que nous vous proposons :En tant que System Architect PLM dans le service Usine, vous assurez le rôle de référent technique des solutions SI et maîtrisez l'architecture des solutions de votre périmètre, du processus métier et des données.Vous veillez à faire évoluer les applications du domaine en réponse aux besoins du processus et aux enjeux d'optimisation du SI.Vos principales activités sont :S’assurer de la cohérence de la solution et de son intégration dans le SIDéfinir la solution en regard des processus métier / données définiesS’assurer de la faisabilité technique des Features et porter la vision SIAnimer et réaliser la décomposition en EnablersPorter la feuille de route des Enablers du train et suivre leur réalisationÊtre en charge du socle d’architectureFaire des préconisations sur les nouvelles architectures à déployer (sizing)Être en support des équipes AgilePorter la cohérence avec les référentiels et faire la liaison avec l’autorité de conceptionSoutenir l’analyse des incidents de performance pour les équipes du trainAider à l’analyse et à la résolution des incidents en production liés aux performancesProposer des optimisations (tuning) sur l’architecture existante (infra, BD)Participer à la définition du plan de maitrise des performancesDe formation BAC+5 de type Ecole d’ingénieur ou Master universitaire en informatique, vous disposez d’une expérience d'environ 10 ans en architecture.Une expérience significative dans le secteur industriel (aéronautique, automobile, naval, nucléaire) ou au sein de projets complexes est souhaitée, en particulier des projets dans un environnement PLM.Une connaissance des méthodes Agile (idéalement SAFe) sera un plus.Vous avez le sens du service client et une capacité à intégrer les contraintes des parties prenantes.Une attention particulière sera portée à votre sens relationnel et vos qualités de communication, votre adaptabilité, vos capacités d’analyse et votre esprit de synthèse, ainsi que votre aptitude à travailler en collectif.Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.Ville : Montrouge

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Support Utilisateurs (F/H)En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous devrez respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s'assurant dubon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) système Logitech, prioriser les interventions en fonction de l'urgence, être l'interlocuteur du client au quotidien, accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d'un CODIR) et rester disponible si besoin durant la réunion, suivre votre backlog quotidiennement, mettre à jour des tickets dans l'outil de ticketing, intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents et les escalader si besoin, identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue, participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de laconnaissance) puis garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique.Ce poste, basé à MONTROUGE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI La rémunération brute annuelle est de 26 000 € euros à négocier selon votre expérience. Profil: De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Vous êtes doté d'un bon relationnel et savez vous adapter rapidement. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisée dans l'informatique, un(e) Technicien(ne) Informatique Apple F/H.Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de niveau 0 à 2 (selon votre profil).Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Gestion des postes de travail : - Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire),- Installer les logiciels et sécuriser les équipements,- Créer les comptes et accès aux utilisateurs,- Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.- Gestion des incidentsSupport aux utilisateurs :- Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau).Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences- Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe- Mettre à jour les outils internesRespecter les procédures et modes opératoires.La rémunération est de 1916.66 € brut mensuel. Profil: Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous maîtrisez Windows, Linux et MacOs.Vous avez des connaissances dans les réseaux Cisco, Alcatel, HP, Huawei ?N'hésitez plus. Postuler !

L'entreprise Une recherche, tous les postes:Trouvez l'emploi idéal avec Joblift Description de l'offre Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France.Les consultants Expectra Search Information Technology vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Montrouge, Un Responsable Support Client en production informatique (h/f) dans le cadre d'un recrutement en CDI.Intégré(e) au pôle de Production, vous évoluez dans un environnement technique et dans un contexte dynamique, pour nos clients localisés en France et à l’étranger. Votre intégration se fait avec l’aide du Chef de Projet Ingénierie du pôle de Production et avec la bienveillance de vosVos missions principales consistent en Gestion de l’équipe de Support Client,Gestion des tickets ouverts auprès du Support Client,Fourniture de l’assistance et du support technique (matériel et logiciel) à nos clients,Gérer les contrôles d’exploitation, notamment les contrôles matinaux,Supervision de l’utilisation et de la rédaction de la documentation (procédures),Organisation des interventions sur site (planification, fiches d’intervention, comptesrendus),Production des indicateurs d’activité et de qualité du Support Client (reporting)En outre, vous organiserez les tâches suivantes et, le cas échéant, y participerez Interventions techniques sur sites clients ou centres de calcul,Supervision des infrastructures,- Administration et exploitation de serveurs et d’équipements réseau,Gestion des sauvegardes pour nos clients et équipements internes,Mises en recette et en production selon les procédures établiesVotre profil Vous disposez d'une bonne expérience sur un poste similaire de 2 années + 2 à 5 années d'expérience en tant que technicien.Scrupuleux et autonome, vous êtes enthousiaste à l’idée d’être responsable d’une équipe et gardien(ne) de l’image de marque de l’entreprise auprès de nos clients au travers du service de Support Client. Vous aimez manager et avez une expérience convaincante sur un poste similaire.Votre expérience technique, votre curiosité et votre intuition vous permettent d’épauler vos subordonnés et d’améliorer le traitement des demandes client. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez mettre à profit la connaissance interne, notamment via la base documentaire.Votre sens des priorités et votre réactivité vous permettent d’exceller dans un environnement très dynamique, toujours avec le sens du service client