Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Technicien Support Sécurité en "

MissionLes équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ.Le service support informatique interne regroupe une vingtaine de collaborateurs : il assure le traitement des incidents et la gestion des habilitations.L'une des équipes, composée de 6 techniciens, prend en charge l'ouverture des droits d'accès informatiques de 17 000 collaborateurs et des nouveaux arrivants.Suite à l'évolution d'un de nos techniciens au poste de référent, nous recherchons un nouveau collaborateur au sein de cette équipe.Votre mission est dédiée à la gestion des comptes et des droits d'accès en environnement Windows, sur un périmètre comprenant plus de 400 applications métier, des outils transverses, des accès distants, des boîtes mails, de la téléphonie et des dossiers partagés.Après une formation à nos outils, méthodes et procédures, vous serez en mesure de développer votre autonomie.Après vérification des demandes d'habilitations informatiques, vous prenez en charge les missions de création/ajustement/suppression des comptes utilisateurs (AD, applicatifs et logiciels), boîtes emails, droits d'accès (répertoires, VPN). Certains environnements sont extrêmement sensibles et requièrent des validations et des processus spécifiques.Vous intervenez ensuite dans la prise en charge de certains incidents liés à ces sujets.Vous contribuez à enrichir la base documentaire et les processus.ProfilTitulaire d'un bac + 2 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO, …) vous avez envie de rejoindre une équipe à taille humaine.Une première expérience en support, gestion de droits d'accès, administration de comptes est souhaitée.Doté d'une bonne communication écrite et orale, vous êtes reconnu pour vos qualités de rigueur et d'organisation. Votre sens de l'analyse et des priorités ainsi que votre réactivité conditionneront votre réussite à cette fonction.

MissionLes équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ.Le service support informatique interne regroupe une vingtaine de collaborateurs : il assure le traitement des incidents et la gestion des habilitations.Les techniciens support prennent en charge le support à distance de niveau 1 des dossiers, déclarés pour la majorité par les utilisateurs grâce à un moteur de workflows.Ils rappellent les utilisateurs concernés selon une approche qualitative (30 minutes en moyenne consacrées par appel), qui conduit soit au traitement de l'incident, soit à une escalade au niveau supérieur.Les incidents traités concernent des problématiques très diverses, tant matérielles (poste de travail, réseau, téléphonie IP et mobile), que liées aux applicatifs et logiciels utilisés (plus de 400 applications associées aux métiers ou transverses).Le quotidien implique une grande diversité technique, d'interlocuteurs et d'environnements : Windows (10 / 11), bureautique (MS Office / Libre Office), messagerie (Thunderbird / Outlook / Zimbra), réseau (routeurs, switch, Ethernet, wifi).Nous recherchons un deuxième référent pour l'équipe, pour intervenir en soutien auprès de l'équipe dans un objectif global d'amélioration du processus de traitement des incidents.Dans un rôle à la fois de back office (analyse des statistiques), et opérationnel en management direct, vos missions sont les suivantes :- Rédaction de procédures de diagnostic et de résolution d'incidents,- Formation technique de l'équipe,- Suivi et analyse des statistiques de son périmètre,- Ecriture des plans d'actions qui en découlent et suivi de leur mise en œuvre,- Organisation de synergies avec les bureaux d'études et équipes de la Direction Technique (Réseau, Système, Poste de travail), - Accompagnement au démarrage,- Coordination lors des incidents généraux : debriefing, mise en œuvre de plans d'actions, retour d'expériences,-,Résolution d'incidents en lien avec les bureaux d'études,-,Suivi des incidents sensibles,- Garant des processus internes et de leur évolution,- Garant du respect des processus de sécurité IT,- Travail en débordement de l'équipe lors des pics d'activités.ProfilTitulaire d'un bac + 2 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO, …), votre expérience confirmée en support Front et Back Office vous a permis de développer des compétences en administration et gestion de base de connaissances, en gestion et suivi des statistiques d'incidents.Vous pouvez faire valoir vos compétences techniques tout comme votre capacité d'analyse, à être force de proposition et à structurer votre activité, votre prise d'initiative et de recul. Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous saurez donner du sens à l'équipe pour évoluer et répondre à l'enjeu de la satisfaction des utilisateurs.

MissionVous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers, Garages, Distribution, Coiffeurs, Infirmiers libéraux, Bâtiment, Hôtellerie et Restauration, …) en hardware en architecture client/serveur ou SaaS. Vous participez également à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux. Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie dans votre poste.ProfilTitulaire d'un diplôme de type bac +2 en informatique (BTS, DUT, titre pro de niveau III/5,...), vous avez acquis une première expérience en support technique (stage ou alternance). Vous évoluerez dans un environnement riche et varié lié à la diversité des métiers de nos clients, aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS/SAN, switch, routeur, onduleur …) et aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité).Autonome, curieux et dynamique, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous recherchez un environnement technique, évolutif ? N'hésitez plus !La Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients.

MissionLa DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites.Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 3000 postes de travail sur notre site lyonnais, principalement en environnement Windows (10 et 11). Son objectif est entre autres de veiller à l'homogénéité du parc matériels et logiciels, dans le respect des procédures.Nous recherchons un technicien de Proximité H/F pour rejoindre notre équipe de 4 personnes.Vos missions seront les suivantes :- Installation de postes de travail, de logiciels et smartphones (Android et iOS) - Configuration de postes de travail à l'arrivée d'un nouveau collaborateur- Dépannage à distance - Dépannage informatique matériel Profil- Formation supérieure bac +2 (BTS SIO..)- Connaissances de Windows 10 et 11 et système AD- Esprit d'analyse pour la recherche de panne- Capacité d'écoute et sens du service- Respect de la confidentialité et des procéduresUn parcours de d'intégration technique sera assuré à votre arrivée.

vous serez en charge de : o La gestion des appels et e-mails des utilisateurs. o La résolution des incidents de niveau 1,une grande majorité des missions sont en lien avec le métier de comptable et des missions mineurs relatives à l'informatique courante (bureautique, réseau, postes de travail). o L'assistance à distance pour la prise en main. o La Création de tickets et suivi des dossiers. o La Mise à jour régulière de la base de connaissances. Profil: Si vous avez une formation en comptabilité et éventuellement une expérience dans ce domaine, et si vous êtes intéressé par le soutien informatique aux utilisateurs tout en étant à l'aise avec les outils bureautiques, ce poste pourrait vous convenir. Nous vous fournirons une formation sur nos outils internes et sur les aspects spécifiques du support technique. Nous recherchons des candidats dotés d'excellentes compétences relationnelles, d'une capacité rédactionnelle solide et d'une aptitude à gérer le stress. Ces qualités sont essentielles pour répondre efficacement et rapidement aux besoins des utilisateurs. Si cela vous décrit, nous serions ravis d'en discuter davantage avec vous.

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader des services multi techniques en conception, intégration et maintenanceRattaché(e) à la Responsable QSSE, vous assisterez l'équipe QSSE dans ses missions.Vos missions principales seront les suivantes :- Traiter les remontées Qualité et Sécurité des agences : analyse des causes, suivi plan d'action, mesures d'efficacité,- Gérer les EPI : mise à jour des catalogues fournisseurs et consultation nouveaux fournisseurs,- Assurer l'animation SSE : création de fiches d'utilisation/stockage/contrôle/entretien des EPI et supports de causerie associés.Vous pouvez également être amené(e) à :- Mettre à jour les procédures et documents QSSE : gestion de crise, passage à la nouvelle charte graphique, etc...- Assurer la veille réglementaire : analyse des textes et participation au déploiement du nouvel outil en Sécurité et Environnement,- Assister l'équipe QSSE dans ses missions quotidiennes. Profil: De formation de type Bac+3 ou Bac+5, vous justifiez de 2-3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou en ingénierie.Vous avez des connaissances en MASE, ISO 9001 et méthodes d'analyses.Autonome et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse face à des situations et comportements à risques.

Quelles sont les missions ? En tant que membre de l'équipe de maintenance, sous la direction du Responsable Maintenance, vous aurez un rôle essentiel dans le maintien et l'amélioration des équipements de production. Voici un aperçu de vos principales responsabilités :Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des équipements de production en mettant en oeuvre des plans de maintenance préventive, assurant ainsi une production continue et efficace.En cas de panne, vous serez responsable de l'identification de l'origine du dysfonctionnement, que ce soit d'ordre mécanique, électrique ou lié à l'automatisation. Vous établirez un diagnostic précis et organiserez les interventions nécessaires en respectant rigoureusement les normes de sécurité et les procédures établies.Vous aurez également pour mission d'installer et de mettre en service de nouveaux équipementsVous fournirez un support technique aux différents services de l'entrepriseVous serez responsable de la gestion et de la mise à jour des plans, schémas et données techniques des équipementsVous veillerez à maintenir un environnement de travail propre et ordonnéVous participerez activement à l'amélioration des installations et des processus de maintenanceVous assurerez la liaison avec les entreprises extérieures intervenant sur le siteVous superviserez les travaux réalisés par des sous-traitantsEnfin, vous serez responsable de la réception des interventions, effectuant des contrôles rigoureux pour garantir la qualité et la conformité des travaux réalisés.Postulez dès maintenant si le poste vous intéresse !   Lire la suite Quel est le profil idéal ? De formation de niveau BAC+2 en maintenance ou équivalent avec 5 ansd'expérience dans l'industrie de process souhaitée.Vous disposez de solides connaissances en mécanique, hydraulique, pneumatique,automatisme et en électricité.Vous êtes autonome, vous savez faire preuve d'initiatives et vous êtes à l'écoute devos différents interlocuteurs Lire la suite

Quelles sont les missions ? Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients.A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l'amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d'évolution de carrière.Fonctions et responsabilités :- Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout, tout en portant une attention particulière :o Au respect des SLAo Au respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs...)- Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissances (KB) au fil de l'eau pour chaque activité réalisée- Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad potentiellement avec l'utilisateur au cours d'un travail collaboratif en ligne lorsque la connaissance est incomplète ou inexistante- Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire- Assurer le rôle de Cherry Picker en prenant en charge le traitement des cas- Participer aux cérémoniaux Agiles tel que daily Meeting et rétrospective- Participer à l'identification des problèmes et à l'identification des incidents et demande de travaux automatisablesEn rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...). Lire la suite Quel est le profil idéal ? Vos capacités relationnelles sont reconnues, vous êtes un communiquant hors pair et le respect des bonnes pratiques est pour vous essentiel et vous caractérise. Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes un bon co-équipier et vous avez l'envie d'évoluer et de vous épanouir dans des contextes clients diversifiés vous permettant de mettre en pratique vos compétences sur des projets challengeant. Alors n'hésitez pas, rejoignez nous !CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Compétences :Relation clientCe que vous pouvez attendre de nous :Allier savoir et faireAlors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne. Lire la suite

Quelles sont les missions ? Pour accompagner l'équipe, vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :Installation et maintenance des équipements réseaux chez le client : switch, routeurs, firewall (Fortinet)Gestion du support sur la partie systèmes et réseauxGérer les relations avec les clientsGérer les actions de websécuritéMise en place de VirtualisationConfiguration et gestion des infrastructures IT, des serveurs, du parc machines (fixes et mobiles) et des équipements de sécurisation du site (intrusion, vidéoprotection)Paramétrage des utilisateurs-habilitations-accèsFormation des collaborateurs aux évolutions de l'infrastructure ITRédaction et maintien de la documentation associée (procédures, outils de suivi, charte, supports de formation, cartographie IT)Vous avez une volonté de vous professionnaliser sur les éventuelles compétences manquantes.Ce poste est à pourvoir sur Grenoble (1 jour/semaine), sur Lyon (2 jours/semaine), et en télétravail (2 jours).Vos atouts pour réussirVous avez de solides compétences en réseaux (configuration, installation etc.) et système WindowsVous avez des connaissances en virtualisation VMWare/HyperVVous connaissez les technologies Powershell et/ou Citrix et/ou SQL et/ou RedHat Lire la suite Quel est le profil idéal ? Issu(e) d'une formation Bac+3 ou Bac+5 (Master ou école d'ingénieurs) avec une spécialisation technique en informatique. Vous avez 3 ans d'expérience réussie en tant que technicien informatique ou administrateur systèmes et réseaux. Vous avez une appétence forte pour les projets complexes et la résolution de problématiques. On reconnait votre curiosité et votre culture technique dans le milieu professionnel mais aussi dans le milieu personnel. Vous avez une remise en cause facile et cherchez constamment à vous améliorer.Vous entreprenez, portez des projets, des engagements. Vous challenger vos méthodes et vos idées pour vous dépasser et atteindre un haut niveau d'excellence. Dans ce contexte, vos moteurs peuvent être techniques, financiers ou humains, vous serez valorisé(e) sur votre performance et/ou celle de votre équipe. Lire la suite

Quelles sont les missions ? Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s'inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.Vos missions en tant que Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en alternance : - Participer à l'avant-vente en conseillant les clients, en développant des propositions d'accompagnement et en établissant des relations partenaires. - Réaliser des audits de sécurité et des conseils en conseillant et testant les solutions IT. - Déployer des solutions de cybersécurité en prenant en compte les enjeux cyber. - Assurer une veille technologique et réglementaire sur la cybersécurité. - Participer au développement de l'activité cybersécurité au sein de l'entreprise en se positionnant comme un entrepreneur et en étant force de conseil auprès des clients. Poste basé à Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride.Rythme d'alternance et présence En entreprise : - Du lundi au vendredi - Périodes de travail de 8 heures - Repos le week-end - Travail en journéeEn entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par moisEn formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Rémunération : 1000€ - 2K€ Lire la suite Quel est le profil idéal ? Profil recherché :- Diplômé d'un Bac +3 en informatique- Première expérience en tant que technicien de support helpdesk- Autonomie et aisance en communication orale et écrite- Capacité d'adaptation et d'analyse- Compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office et les outils de gestion des tickets et de prise en main à distanceMerci de votre attention. Lire la suite

Vous appréciez la polyvalence et avez une réelle fibre technique ? Vous souhaitez être le pilier de votre agence et contribuer à son succès ?Alors ne cherchez plus ! La suite de cette annonce est faite pour vous. FALCH, fabricant mondial de solutions complètes de nettoyage haute-pression et experte en technologie innovante recherche son futur Assistant Commercial et Opérationnel H/F pour son site de Lyon à Vaulx-Milieu.Vous aurez la chance d'intégrer une entreprise familiale allemande  avec 2 sites principaux de production à Blaubeuren et Merklingen. FALCH compte aujourd'hui 16 Agences dans 10 pays (dont 3 Agences en France) et plus de 270 employés. Directement rattaché.e au Responsable d'agence, vous serez  le support commercial et technique de l'agence avec pour missions: Vous assurez la coordination administrative et commercial entre l'usine et l'agence : organiser les visites d'usines, les séminaires, les plans de communication, campagnes marketing, reportingVous serez un soutien commercial  pour les équipes sur site:  prise de rendez-vous et planification d'itinéraires, prospection,  mise à jour des données clients dans le système CRMVous serez un soutien technique pour les équipes et les clients: gestion de l'activité de location, traitement des commandes, remise des machines au client, consigne de sécurité, traitement des réclamationsVous assistez le technicien de service dans la réparation et l'entretien des petits appareils et accessoiresVos avantages: Vendredi après-midi chômé - 6 semaines de congés annuelsSalaire fixeProfil: Vous avez une expérience réussie dans l'administration des ventes avec une forte appétence pour les environnements techniques. Vous êtes  polyvalent.e et structuré.e et vous avez une véritable fibre commerciale. Vous aimez entretenir les relations clients et avez un excellent sens du relationnel.Vos atouts: Maitrise de l’anglais (écrit et oral)Aisance sur les outils informatiquesAppétence pour la communication Appétence pour les travaux manuelsEnvie d'un nouveau challenge et d'intégrer une entreprise novatrice ? Envoyez nous votre candidature.