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Nous recherchons pour le compte de notre client, PME Française située à Puteaux, un Assistant SAV (F/H) pour un contrat en CDI.Sous la responsabilité de la Coordinatrice du service SAV, vos missions sont :- Traiter les demandes de dépannages - Réception des appels clients et des mails de demande de dépannages ou d'informations- Identification et saisie des demandes- Suivi des délais d'intervention- Suivi des relances- Gestion des indicateurs de performance- Relance des devis SAV auprès des clients concernés- Renseigner les logiciels des clients (dépôt des rapports sur GDM)- Retour d'information client- Être garant(e) de la bonne mise en application des procédures que doit suivre l'ensemble des partenaires du réseau (spécificités contrats).- Être garant(e) de la bonne image de la société. Profil: En dehors des diplômes et des expériences, nous recherchons un profil avec des compétences rédactionnelles (rédaction de nombreux mails) ainsi qu'un bon relationnel. Si vous êtes un.e candidat.e ponctuel, réactif et rigoureux alors n'hésitez pas à postuler !!