Vue d'ensemble Statistiques salaires profession "Comptable Fiscalité en "

Notre objectif : Simplifier le recrutement d'étudiants et profils juniors à travers une application mobile, où tout le processus de recrutement est digitalisé et simplifié, que ce soit pour l'étudiant, ou pour l'entreprise qui recrute.Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance , son/sa futur(e) chargé (e) de clientèle en CDI . Missions :Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions sont :Gestion de la relation client :- Renseigner, conseiller, accompagner nos clients dans le cadre d'actions multi-canal (appels entrants ou sortants, mails, ...)- Assurer le service après-vente (demandes de remboursements, gestion des règlements et reports de paiements, suivi des réclamations, ...)- Mettre en oeuvre la logistique des actions liées au suivi des retours postaux, des expéditions de photos cadeaux et des retours de produits défectueux ou non conformes.- Gestion des réclamations client- Suivi de la satisfaction client

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Chef de pôle ADV Litiges H/F en CDI Vos missionsGestion et suivi d’un portefeuille client :Vous êtes en charge de clients stratégiques, vous assurez le traitement de leurs demandes dans les meilleures conditions possibles,Appui sur l’ouvertures des comtes clients et leur rattachement hiérarchique,Instruire les dossiers de réclamations client prioritaires,Accuser réception des réclamations et systématiser les retours aux clients auprès de l’équipe,Assurer la satisfaction clients en interne et en externe.Management de son équipe :Décliner et mettez en œuvre la politique de la relation client défi ni par le Responsable du service client et la Direction,Animer, former, évaluer et motiver vos collaborateurs pour l’atteinte des objectifs individuels et collectifs du service dans un esprit d’écoute,Optimiser la productivité et l’efficacité de vos équipes,Participer activement et quotidiennement à l’augmentation de la satisfaction et fidélisation des clients,Missions transverses :En collaboration avec les fonctions supports, opérationnelles et commerciales, vous œuvrez pour l’amélioration continue du service aux clients,Trait d’union entre vos équipes, votre hiérarchie et les autres services, vous vous assurez de la bonne marche de votre équipe dans le respect des procédures et règles internes,Anticipation des problématiques et être force de propositions dans les actions préventives et correctives. Profil recherchéBac +2/3,Faire preuve de leadership pour instaurer un fort esprit d’équipe,Connaissances comptables : savoir analyser les comptes clients,Bon contact relati onnel (clients et commerciaux – usines - logisti que),Organisati on et rigueur : respect des deadlines imposées,Connaissance de la bureauti que et des outi ls informati ques (SAP, CRM, pack offi ce avec un bon niveau sur Excel :recherche V, TCD…). Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 44000 € - 46000 € par an