Statistiques de la révision des salaires dans le secteur "Marketing Et Relations Publiques en "

Nous recherchons pour le compte de notre client. un Chargé de Relation Clients F/HRattaché(e) au Responsable du service Relation clients, et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes dans le respect des procédures en vigueur du groupe.Dans le cadre de la relation client :Vous gérez un portefeuille de clients dédiés et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégiéVous prenez en charge les appels clients (demandes d'informations, réclamations, conseils...), renseignez le client et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande de manière pro active (depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison).Vous centralisez les demandes de litiges, facturations et cotations et faites le lien avec les différents services compétents en assurant le suivi de ces demandes.Vous êtes susceptible de participer à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clientsDans le cadre de la relation opérationnelle :Vous recherchez les solutions en prenant contact avec les agences en France et en EuropeVous êtes en lien direct avec les services opérationnels afin d'obtenir les renseignements nécessairesVous suivez les réclamations dans l'outil de service clients et assurez leur résolution dans les délais impartis.Vous analysez les récurrences et assurez la remontée d'informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie.Vous participez à l'élaboration des reportings clients et analysez la performance quotidienne de livraisonCe poste, basé à LOGNES est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'un mois dans un premier temps suivi d'une mission longueLa rémunération brute annuelle est 2100 brut x13 + tickets restaurant + primes de 91 € par mois Profil: De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous bénéficiez d'une expérience significative au sein d'un service clients, si possible en gestion de portefeuille clients,Vous avez des compétences et/ou êtes intéressé(e) par les activités logistiques/transportVous aimez investiguer et trouver des solutions adaptées et êtes force de propositionVous êtes reconnu(e) pour votre sens client et de l'écoute et savez faire face aux situations difficiles en gardant votre positivité et votre sourireVous savez rester professionnel(le) en toute circonstance,Vous savez à minima maîtriser le pack office notamment excel (TCD, rechercheV, formules…) et êtes doté(e) d'un esprit d'analyseVous parlez au minimum un Anglais courant (une seconde langue est un plus)

Descriptif du poste CSTB - Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?La Direction de la Communication et des Relations Extérieures du CSTB recherche un(e) Responsable Communication Interne en CDI. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne.Vous contribuerez à promouvoir en interne l'image, la culture et les valeurs du CSTB, à relayer son projet d'entreprise et sa stratégie d'établissement ainsi qu'à accompagner son évolution. Pour ce faire, vous proposerez et mettrez en oeuvre une stratégie de communication interne cohérente et efficace avec des contenus adaptés et engageants auprès des 1 200 collaborateurs répartis sur quatre sites.En lien avec l'ensemble des directions du CSTB, notamment la DRH, vos principales missions seront les suivantes : * Définir, proposer et mettre en oeuvre la stratégie de communication interne. * Concevoir et décliner la ligne éditoriale interne. * Identifier les opportunités de communication en interne. * Piloter ou rédiger, mettre à jour et diffuser les supports multicanaux de communication interne (Liaisons CSTB, actu Intranet…). * Organiser des événements en interne (Journée CSTB, Cafés CSTB, Voeux internes…) et créer les supports associés. * Mener la refonte de l'intranet et assurer son animation au quotidien (publications, mise à jour…). * Assurer le suivi des conseils d'administration (pilotage et mise en forme des comptes-rendus). * S'assurer du déploiement local des dispositifs de communication interne et animer un réseau de correspondants. * Contrôler et évaluer les actions de communication mises en place (KPI, enquête de satisfaction), le cas échéant, proposer une refonte de certains outils. * Gérer le budget de la Communication interne et suivre les relations avec les prestataires.En lien avec la DRH, vous vous attacherez à valoriser les métiers des collaborateurs du CSTB (réalisation d'interviews, articles, reportage…) et à concevoir des indicateurs (baromètre, enquête de satisfaction, étude…) permettant d'avoir un aperçu de l'évolution du climat social interne.Vous préparerez des tableaux de bords et des rapports d'activité, trimestriels et annuel, visant à rendre compte et valoriser l'activité de la direction.Vous serez par ailleurs référent(e) qualité et mettrez en place, en lien avec la Direction de la qualité, une politique qualité basée sur des indicateurs spécifiques visant à améliorer la performance de la direction. Compétences requises Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5 minimum, type Ecole supérieure de communication, formation supérieure généraliste ou école de commerce avec une spécialisation en communication ou RH.De plus, vous disposez d'une expérience significative de 5 ans minimum en communication.Vous disposez d'un bon sens du relationnel et de l'écoute.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se). Vous êtes force de proposition et faites preuve de proactivité et réactivité.Vous êtes autonome. Vous êtes dynamique, enthousiaste, vous êtes capable d'animer et de fédérer des interlocuteurs variés.Vous faites preuve de créativité.Vous appréciez le travail en équipe, en transversalité et en mode projet.Vous avez le sens du service envers des clients internes.Savoir Faire : * Vision stratégique * Gestion de projets : capacités d'organisation, de pilotage, de priorisation, d'action. * Qualités rédactionnelles avérées, capacité à créer des narratifs développés, bon orthographe. * Qualités d'analyse et de synthèse. * Maîtrise des principaux outils de traitement et de présentation de texte, connaissances en logiciels de PAO (InDesign, Photoshop…). * Vous avez idéalement des connaissance du secteur d'activité du CSTB.

Quelles sont les missions ? ALIMENTER ET METTRE EN LIGNE LES OFFRES DANS LE RESPECT DES PRINCIPES GÉNÉRAUX DU SITEAccompagner les fonctions marketing produit et assistanat achat dans l'alimentation et la gestion des fichiers de la base webEnrichir les fiches produits en textes, images et tout élément et médias nécessaire à la bonne compréhension de l'offreMettre en ligne les offresParamétrer les relations entre les produits (options, accessoires, configurateur web,...cross-Seling)RÉALISER LE MERCHANDISAGE DE L'OFFREAffecter les contenus (actualités, guides de choix,...) aux catégories de produits adéquatsParamétrer le cross-selling entre les catégories de produitsPréparer l'ensemble des éléments permettant la promotion des offres non présentées PARTICIPER À L'AMÉLIORATION ET MAINTENABILITÉ DU SITE, Participer aux campagnes de tests et recette métierProposer des mesures d'amélioration de la qualité du site et de l'ensemble des actions webmarketing Lire la suite Quel est le profil idéal ? Idéalement, tu as déjà validé un BAC+3 ou BAC+4 dans le domaine du Marketing Digital.Avec ou sans expérience nous te ferons découvrir le métierPoste à pourvoir dès Septembre 2024 basé Champs-sur-Marne (77420)Rémunération selon niveau d'études.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature ! Lire la suite

Quelles sont les missions ? Ce que nous proposons :Rattaché(e) à la Chargé(e) de Communication et Marketing Digital, vos principales missions seront les suivantes :- Gère le calendrier éditorial selon le planning des communications ;- Propose et rédige des contenus (textes, images, vidéos...) à l'aide d'outils de créations graphiques adaptés aux différents canaux de communication digitaux ;- Participe à l'animation des réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube) et des fiches d'établissement Google en fonction des exigences des canaux et des attentes de chaque communauté ;- Met en oeuvre avec l'équipe toutes les actions sur les réseaux sociaux permettant d'augmenter la visibilité en ligne et de contrôler la e-réputation de la marque en lien avec leur stratégie respective ;- Participe à l'actualisation des contenus nationaux et transpose les campagnes internationales pertinentes en français envoyées par STILL Allemagne pour l'ensemble les canaux :o Rédaction de contenus nationaux (site internet et blog)o Traduction de textes pour les Landing Pages, les vidéos et les visuelso Adaptation des campagnes aux enjeux locaux- Contribue à l'augmentation du trafic en optimisant les référencements naturels et/ou payants de tous les sites (site internet, blog, e-shop);- Suit avec l'équipe la performance des actions digitales mises en oeuvre à travers des reporting et propose des pistes d'amélioration ;- Effectue une veille sur les actualités du marché et de la présence digitale des concurrents ;- Contribue à la réalisation des supports de communication externes (présentation entreprise, newsletters relations écoles, etc.) ; - Participe à sensibiliser les collaborateurs à l'utilisation des réseaux sociaux ; - Apporte son support aux projets de l'équipe Communication externe / interne et RH Lire la suite Quel est le profil idéal ? Bac +4 / +5 en Marketing Digital - Communication DigitaleMaîtrise des outils Pack Office, de la suite Adobe ou de Canva, des outils d'analyse SEO/ SEAPratique courante de l'anglais (la pratique de l'allemand courant est un plus)Excellentes qualités rédactionnellesCréativité Esprit d'équipeCuriosité Autonomie et esprit d'initiativePolyvalence et adaptabilitéGestion du temps et organisation Lire la suite

Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client un Chargé de la relation client Grands-Comptes bilingue (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim pré-embauche d'1 mois renouvelable en CDD de 6 mois, à temps plein. Poste basé proche de Torcy (77). En qualité de Chargé de relation Grands-Comptes vous aurez pour missions : - La gestion d'un portefeuille de clients dédiés ;- La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils) ;- La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations ;- Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients ;- La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe ;- Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis ;- L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes ;- L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison

Descriptif du poste CSTB - Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de 971 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure CSTB ?La Direction Baie et Vitrage du CSTB oriente ses activités en certifications de produits, évaluation de produits/procédés réalisation d'essais et d'audits qualités.La Direction Baie et Vitrage recrute un(e) chargé(e) de certification auditeur(trice) produits innovants en CDI.En tant que chargé(e) de certification auditeur(trice) produits innovants, vous détenez un rôle clés dans nos activités et avez 2 casquettes :1. Vous assurez la gestion technique, commerciale et administrative d'une ou plusieurs applications de certification.2. Vous assurez les audits chez le fabricant dans les conditions prévues par les référentiels de certification en conformité avec les normes produites, les normes d'essais et les évaluations techniquesMissions :Assurer la gestion de la certification QB Profilés PVC revêtus (QB33) - 50% :Gérer les dossiers techniques de demande de certification et de surveillance des clients :Accompagner les clients dans leur demande de certification afin de prouver la conformité du produit ou d'un service à un référentielEtudier le dossier technique pour s'assurer de la faisabilité de la demande avant de transmettre le devisPlanifier les actions d'évaluations de conformité (Audits, Essais)Analyser les évaluations réalisées (Audits, Essais) et les transmettre aux clientsEn cas de non-conformité, analyser les écarts Réaliser le suivi financier et le reporting opérationnelRespecter les critères précisés dans le référentiel de certification / conditions particulièresCoordonner les ressources internes et externes (laboratoires d'essais)Rédiger et faire évoluer les référentiels et les normes techniques et les publierRéaliser les audits d'instructionMettre en oeuvre et améliorer en continu le système de management de la qualité en conformité avec les exigences du référentiel d'accréditation NF EN ISO CEI 17 065 (suivi des audits, des plans d'actions d'améliorations)Réaliser des audits (usines/chantiers) pour les secteurs de Baie et Vitrage - 50% : Planifier et préparer les audits chez le fabricant selon la planification prévue (mensuelle, semestrielle, annuelle)Assurer les audits dans les conditions prévues par les référentiels et par les procédures internesSuperviser les essais réalisés par les industrielsRédiger les rapports d'audits et les soumettre aux autorités responsablesExploiter les résultats d'auto-contrôles relevés lors des auditsDes déplacements sont à prévoir en France et en Europe (environ 45 jours par an maximum). Compétences requises De formation supérieure Bac+5 type Master ou Ingénieur dans le domaine du bâtiment ou de la qualité vous avez une première expérience en bureau de contrôle.Vous avez une expérience dans le secteur de la certification des produits industriels.Une expérience dans le secteur de la fenêtre serait un plus.Vous avez des compétences en mesures physiques et en techniques d'audits.Vous êtes à l'aise en anglais.Qualités :- Rigueur et organisation- Adaptabilité- Sens relationnel

Quelles sont les missions ? Au sein du service Communication et rattaché au Responsable Création Médias 360°, en tant que Chargé de communication Médias vous aurez pour principales missions :Le suivi de production des éléments graphiques des campagnes publicitaires 360° qui répondent au Plan d'Actions Commerciales de l'enseigneLe suivi de production des campagnes VOL, TV, AffichageLe suivi de production des éléments créatifs de projets transversesVeille concurrentielleTenue et mise à jour de présentations des créations réaliséesPeut intervenir en back up sur les campagnes radio, sonorisation magasin, vidéo magasinIntervention ponctuelle au sein du service fabrication Lire la suite Quel est le profil idéal ? Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si:Vous êtes volontaire, rigoureux(se) et réactif(ve)Vous bénéficiez de réelles qualités rédactionnellesVous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et avez une aisance relationnelleVous avez un goût prononcé pour le digital, la publicité en ligne et la création graphique publicitaireVous êtes capables de gérer un projet et son rétroplanning associéVous avez des connaissances en médias off et on linePoste basé à LOGNES (77)Rémunération selon niveau d'études + âgeFormation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature ! Lire la suite

Quelles sont les missions ? OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la vente, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.Vos missions en tant qu'Attaché commercial en alternance : - Apporte des solutions adaptées aux besoins des clients, en s'appuyant sur son expertise technique. - Cherche de nouveaux prospects. - Fidélise les clients existants. Poste basé à Noisiel (Île-de-France). Travail en hybride.Rythme d'alternance et présence En entreprise : - Du lundi au vendredi. - Périodes de travail de 8 heures. - Repos le week-end. - Travail en journée.En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois. Rémunération : 1000€ - 2K€ Lire la suite Quel est le profil idéal ? Profil recherché :- Expérience préalable dans la vente ou une formation en vente.- Bonne communication et capacité à convaincre.- Esprit commercial et sens du service client. Lire la suite